นโยบายการชำระเงิน

1.1 บริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบทางการเงินต่อยอดเงินในบัญชีลูกค้าไม่ว่าช่วงเวลาใดก็ตาม

1.2 ความรับผิดชอบทางการเงินของบริษัทเริ่มตั้งแต่การบันทึกเกี่ยวกับการฝากเงินครั้งแรกของลูกค้า ดำเนินต่อไปจนถึงการถอนเงินเสร็จเรียบร้อยเต็มจำนวน

1.3 ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องจากบริษัทเกี่ยวกับจำนวนเงินที่มีอยู่ในบัญชีของตน ณ เวลาที่ทำการสอบถาม

1.4 เฉพาะช่องทางการฝากเงิน/ถอนเงินที่ปรากฏบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทเท่านั้นที่ถือเป็นช่องทางฝากเงิน/ถอนเงินอย่างเป็นทางการ การใช้ช่องทางการชําระเงินที่ไม่ใช่พาร์ทเนอร์ของบริษัทถือว่าลูกค้ายอมรับความเสี่ยงเองทั้งหมด และไม่ใช่ความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการยกเลิกธุรกรรมใดๆ ที่เกิดจากวิธีการชําระเงิน ในกรณีที่ลูกค้ามีข้อเรียกร้องเกี่ยวกับวิธีการชําระเงิน ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการติดต่อฝ่ายบริการของวิธีการชําระเงินนั้นๆ และลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัททราบเกี่ยวกับข้อเรียกร้องดังกล่าว

1.5 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อกิจกรรมของผู้ให้บริการบุคคลที่สามซึ่งลูกค้าใช้ฝากเงิน/ถอนเงิน ความรับผิดชอบทางการเงินของบริษัทสำหรับเงินของลูกค้าเริ่มต้นเมื่อเงินเข้าบัญชีธนาคารของบริษัทหรือบัญชีที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ของบริษัท ในกรณีที่ตรวจพบการทุจริตระหว่างการทำธุรกรรมทางการเงินหรือหลังการทำธุรกรรมทางการเงิน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวและระงับบัญชีของลูกค้า
ความรับผิดชอบของบริษัทต่อเงินลูกค้าจะสิ้นสุดลงเมื่อเงินถูกถอนออกจากบัญชีธนาคารของบริษัทหรือบัญชีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับบริษัท

1.6 ในกรณีที่การทำธุรกรรมทางการเงินเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการทำธุรกรรมดังกล่าวและผลที่เกิดขึ้น

1.7 ลูกค้าสามารถลงทะเบียนที่เว็บไซต์ของบริษัทได้เพียงหนึ่งบัญชี ในกรณีที่บริษัทตรวจพบว่าบัญชีของลูกค้าซ้ำซ้อน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับบัญชีของลูกค้าและเงินที่อยู่ในบัญชีไม่มีสิทธิ์ถอนออก

2. การลงทะเบียนของลูกค้า

2.1 การลงทะเบียนลูกค้าประกอบด้วย 2 ขั้นตอนหลักๆ

- การลงทะเบียนบนเว็บของลูกค้า
- การยืนยันตัวตนของลูกค้า

เพื่อดำเนินการขั้นตอนแรกให้เสร็จสิ้น ลูกค้าต้องทำดังนี้

- ส่งข้อมูลระบุตัวตนที่แท้จริงและรายละเอียดการติดต่อให้กับบริษัท
- ยอมรับข้อตกลงของบริษัทและเอกสารประกอบ

2.2 บริษัทจะทำการตรวจสอบตัวตนและข้อมูลเพื่อยืนยันความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลที่ลูกค้าระบุไว้ในขั้นตอนลงทะเบียน ในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้บริษัทมีหน้าที่ร้องขอเอกสารและลูกค้ามีหน้าที่ต้องจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้

- ภาพสแกนหรือภาพถ่ายของเอกสารประจำตัว
- เอกสารประจำตัวที่มองเห็นได้เต็มหน้า ซึ่งประกอบด้วยรูปถ่ายและรายละเอียดส่วนตัว

บริษัทขอสงวนสิทธิในการเรียกร้องเอกสารจากลูกค้า เช่น บิลเรียกเก็บเงิน หนังสือยืนยันยอดบัญชีธนาคาร การสแกนบัตรธนาคารหรือเอกสารอื่นใดที่อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในระหว่างขั้นตอนการยืนยันตัวตน

2.3 ลูกค้าต้องทำกระบวนการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นใน 10 วันนับตั้งแต่ที่บริษัทร้องขอ ในบางกรณีบริษัทอาจเพิ่มระยะเวลายืนยันตัวตนให้สูงสุด 30 วันทําการ

3. กระบวนการฝากเงิน

หากต้องการฝากเงิน ลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มจากพื้นที่ส่วนตัว เพื่อให้ขั้นตอนฝากเงินเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าต้องเลือกวิธีการชำระเงินจากรายการที่มีให้ ระบุละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด และดำเนินการชำระเงิน

สกุลเงินที่รองรับสำหรับการฝากเงิน: USD

ระยะเวลาประมวลผลคำขอถอนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและแต่ละช่องทางอาจแตกต่างกันไป บริษัทไม่สามารถควบคุมเวลาประมวลผลได้ ในกรณีที่ใช้วิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ระยะเวลาทำธุรกรรมจะแตกต่างกันตั้งแต่วินาทีไปจนถึงหลายวัน หากใช้การโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง ระยะเวลาทำธุรกรรมอาจอยู่ที่ 3 ถึง 45 วันทำการ

ธุรกรรมใดก็ตามที่ทำโดยลูกค้าจะต้องดำเนินการผ่านแหล่งที่มาในการทำธุรกรรมที่กำหนดโดยดำเนินการชำระเงินด้วยเงินของลูกค้าเองแต่เพียงผู้เดียว ในการดำเนินการถอนเงิน ขอเงินคืน ขอเงินชดเชย และชำระเงินอื่นๆ ในบัญชีของลูกค้านั้นสามารถทำได้โดยใช้บัญชีเดียวกัน (ธนาคารหรือบัตรชำระเงิน) กับที่ใช้ในการฝากเงินเท่านั้น การถอนเงินออกจากบัญชีอาจทำได้ในสกุลเงินเดียวกันกับเงินที่ฝาก

4. ภาษี

บริษัทไม่ใช่ตัวแทนภาษีและไม่ได้ให้ข้อมูลทางการเงินของลูกค้ากับบุคคลที่สาม บริษัทสามารถให้ข้อมูลนี้ได้ในกรณีที่มีการร้องขออย่างเป็นทางการจากหน่วยงานของรัฐบาลเท่านั้น

5. นโยบายการคืนเงิน

5.1 ลูกค้าสามารถถอนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดออกจากบัญชีของตนได้ทุกเมื่อโดยส่งคำสั่งถอนเงินพร้อมคำสั่งของลูกค้าให้ถอนเงินออกจากบัญชีของลูกค้า ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

- บริษัทจะดำเนินการตามคำสั่งถอนออกจากบัญชีเทรดของลูกค้า ซึ่งจะจำกัดโดยยอดคงเหลือในบัญชีของลูกค้า ณ เวลาที่ดำเนินการตามคำขอ หากจำนวนเงินที่ลูกค้าถอนออก (รวมถึงค่าคอมมิชชันและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ตามข้อบังคับนี้) เกินยอดคงเหลือในบัญชีของลูกค้า บริษัทอาจปฏิเสธคำสั่งถอนเงินหลังจากอธิบายเหตุผลของการปฏิเสธแล้ว;

- คำสั่งของลูกค้าที่ให้ถอนเงินออกจากบัญชีของจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและข้อจำกัดที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันและข้อกำหนดอื่น ๆ ของประเทศในเขตอำนาจศาลที่ทำธุรกรรมดังกล่าว;

- เงินจากบัญชีของลูกค้าจะต้องถูกถอนออกไปยังระบบการชำระเงินเดียวกันกับรหัสกระเป๋าเงินเดียวกันกับที่ลูกค้าเคยใช้ในการฝากเงินเข้าบัญชี บริษัทอาจจำกัดจำนวนเงินที่ถอนออกไปยังระบบการชำระเงินด้วยจำนวนเงินฝากที่เข้ามาในบัญชีของลูกค้าจากระบบการชำระเงินนั้น บริษัทอาจใช้ดุลยพินิจในการดำเนินการยกเว้นกฎนี้และถอนเงินของลูกค้าไปยังระบบการชำระเงินอื่น ๆ แต่บริษัทอาจขอข้อมูลการชำระเงินสำหรับระบบการชำระเงินอื่น ๆ จากลูกค้าได้ตลอดเวลา และลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลแก่บริษัท ข้อมูลการชำระเงินนั้น;

5.2 คำขอถอนเงินจะดำเนินการโดยการโอนเงินเข้าบัญชีภายนอกของลูกค้าโดยตัวแทนที่ได้รับอำนาจจากบริษัท

5.3 ลูกค้าจะต้องทำการขอถอนในสกุลเงินเดียวกันกับเงินที่ฝาก หากสกุลเงินที่ฝากแตกต่างจากสกุลเงินที่โอน บริษัทฯจะแปลงยอดเงินโอนเป็นสกุลเงินโอนที่อัตราแลกเปลี่ยนที่จัดตั้งขึ้นโดยบริษัทฯ ณ เวลาที่เงินจะถูกหักจากบัญชีของลูกค้า

5.4 สกุลเงินที่บริษัทฯจะทำการโอนไปยังบัญชีภายนอกของลูกค้า จะแสดงในแดชบอร์ดของลูกค้า ขึ้นอยู่กับสกุลเงินของบัญชีลูกค้าและช่องทางในการถอนเงิน

5.5 บริษัทเป็นผู้กำหนดอัตราแปลงสกุลเงิน ค่าคอมมิชชัน และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการถอนเงินแต่ละวิธี และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว อัตราแลกเปลี่ยนอาจแตกต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินที่กำหนดโดยหน่วยงานของประเทศใดประเทศหนึ่ง และจากอัตราแลกเปลี่ยนในตลาดปัจจุบันสำหรับสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่กำหนดโดยผู้ให้บริการการชำระเงิน เงินอาจถูกถอนออกจากบัญชีของลูกค้าในสกุลเงินที่แตกต่างจากสกุลเงินของบัญชีภายนอกของลูกค้า

5.6 บริษัทขอสงวนสิทธิ์จำนวนเงินขั้นต่ำและจำนวนเงินสูงสุดในการถอน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางการถอน ข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกกำหนดไว้ในแดชบอร์ดของลูกค้า

5.7 คำสั่งถอนเงินจะถือว่าได้รับการยอมรับจากบริษัท หากถูกสร้างขึ้นในแดชบอร์ดของลูกค้าและจะแสดงในส่วนประวัติของยอดเงินคงเหลือในระบบของบริษัทฯ สำหรับคำร้องขอของบัญชีลูกค้า คำสั่งที่สร้างขึ้นในลักษณะอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อนี้จะไม่ได้รับการยอมรับและดำเนินการโดยบริษัท

5.8 เงินจะถูกถอนจากบัญชีของลูกค้าภายใน 5(ห้า)วันทำการ

5.9 หากเงินที่บริษัทส่งตามคำขอถอนเงินไม่เข้าบัญชีภายนอกของลูกค้าหลังจากห้า (5) วันทำการ ลูกค้าอาจขอให้บริษัทตรวจสอบการโอนนี้

5.10 หากลูกค้าทำสิ่งผิดพลาดในข้อมูลการชำระเงินตอนที่สร้างคำขอถอนเงินซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถโอนเงินไปยังบัญชีภายนอกของลูกค้าได้ ลูกค้าจะจ่ายค่าคอมมิชชันสำหรับการแก้ไขสถานการณ์

5.11 กำไรของลูกค้าที่เกินกว่าเงินทุนที่ลูกค้าฝากสามารถโอนไปยังบัญชีภายนอกของลูกค้าได้โดยวิธีการที่ตกลงกันระหว่างบริษัทและลูกค้าเท่านั้น และหากลูกค้าฝากเงินเข้าบัญชีของตนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง บริษัทจะมีสิทธิ์ถอนเงินฝากก่อนหน้าของลูกค้าด้วยวิธีเดียวกัน

6. ช่องทางชำระเงินสำหรับการถอนเงิน

6.1 การโอนผ่านธนาคาร

6.1.1 ลูกค้าอาจส่งคำขอสำหรับการถอนเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคารได้ตลอดเวลา หากว่าทางบริษัทฯยอมรับช่องทางนี้ในช่วงเวลาในการโอนเงินของคุณ

6.1.2 ลูกค้าสามารถส่งคำขอถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เปิดในชื่อของเขา/เธอ เท่านั้น บริษัทฯจะไม่อนุญาตและดำเนินการสั่งโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของบุคคลที่สาม

6.1.3 บริษัทจะส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารของลูกค้า ตามข้อมูลในคำขอถอนเงินตามเงื่อนไขข้อ 7.1.2 ที่ตรงตามระเบียบนี้

ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ในระยะเวลาที่ทางธนาคารใช้เพื่อการโอนเงินผ่านทางธนาคาร

6.2 การโอนอิเล็กทรอนิกส์

6.2.1 ลูกค้าสามารถส่งคำร้องขอถอนเงินโดยการโอนอิเล็กทรอนิกส์ได้ตลอดเวลาหากบริษัทฯใช้ช่องทางนี้เมื่อทำการโอน

6.2.2 ลูกค้าสามารถส่งคำร้องขอถอนเงิน เฉพาะกระเป๋าระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ส่วนตัวที่เป็นชื่อของเขา/เธอเท่านั้น

6.2.3 บริษัทฯ จะต้องส่งเงินไปยังบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า ให้เป็นไปตามข้อมูลที่ทำการร้องขอสำหรับการถอนเงิน

6.2.4 ลูกค้าเข้าใจและรับทราบว่าบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบสำหรับเวลาในการทำการโอนอิเล็กทรอนิกส์หรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจากความล้มเหลวทางด้านเทคนิคในระหว่างการโอนที่ไม่ใช่ความผิดที่เกิดของบริษัทฯ

6.3 บริษัทอาจใช้ดุลยพินิจเพื่อให้ลูกค้าทำการถอนเงินผ่านช่องทางอื่นๆจากบัญชีของลูกค้า ข้อมูลนี้จะถูกโพสต์ที่ในแดชบอร์ด

7. Terms of the One-Click Payment Service

7.1 By completing the payment form with your bank card information, selecting the "Save the card" option, and clicking the payment confirmation button, you provide your full consent to the rules of the One-Click Payment service (recurring payments). You also authorize the payment service provider to automatically debit funds from your bank card, as determined by you, to replenish your account balance with the Company without requiring you to re-enter your card details. This will occur on the date specified by the One-Click Payment service.

7.2 You acknowledge and agree that a confirmation of your use of the One-Click Payment service will be sent to your email within two (2) business days.

7.3 By using the One-Click Payment service, you agree to cover all costs associated with this service, including any additional expenses such as taxes, duties, and other fees.

7.4 By using the One-Click Payment service, you confirm that you are the rightful owner or authorized user of the bank card used for this service. You also agree not to dispute any payments made from your bank card to the Company for replenishing your account balance.

7.5 You assume full responsibility for all payments made to replenish your account balance with the Company. The Company and/or the payment service provider will process payments only for the amount specified by you and are not responsible for any additional amounts you may incur.

7.6 Once the payment confirmation button is clicked, the payment is considered processed and irrevocable. By clicking the payment confirmation button, you agree that you cannot rescind the payment or request a refund. By completing the payment form, you confirm that you are not violating any applicable laws. Additionally, by accepting these terms, you, as the cardholder, confirm your right to use the services offered by the Company.

7.7 You confirm that the One-Click Payment service will remain active until you cancel it. If you wish to deactivate the One-Click Payment service, you can do so by accessing the Dashboard and removing your bank card information from the list of saved cards.

7.8 The payment service provider is not responsible for any refusal or inability to process your payment card information, including situations where the issuing bank declines authorization. The payment service provider is also not liable for the quality or scope of the Company's services offered on the website. You must adhere to the Company's rules and requirements when making a deposit to your account. The payment service provider only processes payments and is not responsible for pricing, general prices, or total amounts.

7.9 By using the website and/or trading terminal, you assume legal responsibility for complying with the laws of any country where the website and/or terminal are accessed. You also confirm that you are of legal age as required in your jurisdiction. The payment service provider is not responsible for any illegal or unauthorized use of the website and/or trading terminal. By agreeing to use the website and/or trading terminal, you acknowledge that payments processed by the payment service provider are final, with no legal right to refunds or payment cancellations. If you wish to withdraw funds from your account, you may do so using the trading terminal.

7.10 You are responsible for regularly reviewing and staying informed about updates to the terms and conditions of the One-Click Payment service, as posted on the Company's website.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 If you do not agree to these terms, you must promptly cancel the payment and, if necessary, contact the Company.