Politica de Plati

1.1 Compania este responsabila financiar in orice moment pentru soldul contului clientului.

1.2 Responsabilitatea financiara a Companiei incepe cu primul depozit inregistrat si continua pana la retragerea completa a fondurilor.

1.3 Clientul are dreptul de a solicita Companiei orice suma de fonduri ce este disponibila in contul sau la momentul solicitarii.

1.4 Singurele metode oficiale de depunere/retragere sunt metodele care apar pe site-ul oficial al companiei. Clientul isi asuma toate riscurile legate de utilizarea acestor metode de plata, deoarece metodele de plata nu sunt partenerii companiei si nu sunt responsabilitatea companiei. Compania nu este responsabila pentru nicio intarziere sau anularea unei tranzactii care a fost cauzata de metoda de plata. In cazul in care clientul are creante legate de oricare dintre metodele de plata, este responsabilitatea sa sa contacteze serviciul de asistenta al metodei de plata specifice si sa anunte compania despre aceste creante.

1.5 Compania nu isi asuma nicio responsabilitate pentru activitatea tertilor furnizori de servicii pe care clientul ii poate folosi pentru a face o depunere/retragere. Responsabilitatea financiara a companiei pentru fondurile clientului incepe atunci când fondurile au intrat in contul bancar al companiei sau in orice alt cont legat de metodele de plata care apar pe site-ul companiei. In cazul in care o frauda este detectata in timpul sau dupa o tranzactie financiara, compania isi rezerva dreptul de a anula o astfel de tranzactie si de a ingheta contul clientului.
Responsabilitatea Companiei legata de fondurile clientului se termina cand fondurile sunt retrase din contul bancar al Companiei sau din orice alt cont aferent Companiei.

1.6 In cazul oricaror greseli tehnice legate de tranzactii financiare, Compania isi rezerva dreptul de a anula asemenea tranzactii si rezultatele lor.

1.1 Clientul poate avea doar un singur cont inregistrat pe site-ul Companiei. In cazul in care Compania detecteaza orice duplicare a conturilor clientului, Compania isi rezerva dreptul de a ingheta conturile clientului si fondurile, fara drept de retragere.

2. Inregistrarea clientului

2.1 Inregistrarea clientului se bazeaza pe doi pasi principali:

- Inregistrarea web a clientului.
- Verificarea identitatii clientului.

Pentru a completa primul pas, clientul trebuie sa:

- Furnizeze companiei identitatea sa reala si detaliile de contact.
- Sa accepte acordurile companiei si anexele acestora.

2.1 Pentru a completa al doilea pas, compania trebuie sa ceara si clientul trebuie sa furnizeze

- o scanare sau o poza digitala a documentului sau de identitate.
- copia completa a tuturor paginilor documentului sau de identitate, cu fotografia si datele personale.

Compania isi rezerva dreptul de a cere de la client orice alte documente, cum ar fi facturi de utilitati, confirmari bancare, scanari ale cardurilor bancare sau orice alt document ce poate fi necesar in timpul procesului de identificare.

2.3 Procesul de identificare trebuie completat in 10 zile lucratoare de la data in care compania l-a solicitat. In unele cazuri compania poate creste perioada procesului de identificare pana la 30 de zile lucratoare.

3. Procesul de depunere

Pentru a face o depunere, clientul trebuie sa faca o cerere din Cabinetul sau Personal. Pentru a finaliza cererea, clientul trebuie sa aleaga oricare dintre metodele de plata din lista, sa completeze toate detaliile necesare si sa continue cu plata.

Urmatoarele valute sunt disponibile pentru depozit: USD

Timpul de procesare a cererilor de retragere depinde de metoda de plata aleasa si poate varia de la o metoda la alta. Compania nu poate reglementa timpul de procesare. In cazul folosirii de metode electronice de plata, timpul tranzactiei poate varia de la cateva secunde pana la zile. In cazul folosirii transferurilor bancare directe, timpul tranzactiei poate varia de la 3 la 45 de zile lucratoare.

Any transactions made by the Client must be executed through the determined source of the transaction, belonging exclusively to the Client, who carries out the payment by his/her own funds. The withdrawal, refund, compensation, and other payments carried out from the Client’s account can only be made using the same account (bank, or payment card) that was used to deposit the funds. Withdrawal from the Account may be carried out only in the same currency in which the corresponding deposit was made.

4. Taxe

Compania nu este agent fiscal si nu furnizeaza informatiile financiare ale clientilor niciunui tert. Aceste informatii pot fi furnizate doar in cazul unei cereri oficiale facuta de agentii guvernamentale.

5. Politica de rambursare

5.1 In orice moment un Client poate retrage o parte sau toate fondurile din Contul sau prin trimiterea catre Companie a unei Cereri de Retragere ce contine comanda Clientului de a retrage bani din Contul Clientului, care respecta urmatorii termeni:

- Compania va executa comanda de retragere din contul de tranzactionare al Clientului, care va fi limitata de soldul Contului Clientului ramas in momentul executarii comenzii. Daca suma retrasa de Client (inclusiv comisioanele si alte cheltuieli conform prezentului regulament) depaseste soldul Contului Clientului, Compania poate respinge comanda dupa explicarea motivului respingerii. ;

- comanda Clientului de a retrage bani din Contul Clientului trebuie sa respecte cerintele si restrictiile stabilite de legislatia in vigoare si alte dispozitii ale tarilor in jurisdictia carora se face aceasta tranzactie;

- bani din Contul Clientului trebuie retrasi catre acelasi sistem de plata si cu acelasi ID (cod) al portofelului ce a fost folosit anterior de Client pentru a depune fonduri in Cont. Compania poate limita valoarea retragerii catre un sistem de plata la suma depunerilor ce au intrat in Contul Clientului prin acel sistem de plata. Compania poate, la discretia sa, sa faca exceptii de la aceasta regula si sa retraga banii Clientului catre alte sisteme de plata, dar Compania poate cere oricand Clientului informatii legate de celalalt sistem de plata si Clientul trebuie sa furnizeze Companiei acele informatii de plata.;

5.2 O Cerere de Retragere este executata prin transferul fondurilor in Contul Extern al Clientului de catre un Agent autorizat de catre Companie.

5.3 Clientul va face o Cerere de Retragere in valuta depozitului. Daca valuta depozitului este diferita de valuta de transfer, Compania va converti suma de transferat in valuta de transfer la rata de schimb valutar stabilita de Companie in momentul in care fondurile sunt debitate din Contul Clientului.

5.4 Valuta in care Compania face transferuri catre Contul Extern al Clientului poate fi afisata in Tabloul de Bord al Clientului, in functie de valuta Contului Clientului si metoda de retragere.

5.5 Rata de conversie, comisionul si alte cheltuieli aferente fiecarei metode de retragere sunt stabilite de catre Companie si pot fi modificate oricand, la discretia Companiei. Rata de schimb poate diferi de cursul valutar stabilit de autoritatile dintr-o anumita tara si de cursul actual de piata pentru monedele relevante. In cazurile stabilite de Furnizorii de Servicii de Plata, fondurile pot fi retrase din Contul Clientului intr-o valuta diferita de valuta Contului Extern al Clientului.

5.6 Compania isi rezerva dreptul de a stabilii sume minime si maxime de retragere in functie de metoda de retragere. Aceste restrictii vor fi stabilite in Tabloul de Bord al Clientului.

5.7 Comanda de retragere este considerata acceptata de Companie daca este creata in Tabloul de Bord al Clientului, si este afisata in sectiunea Istoricul Soldului si in sistemul Companiei pentru contabilizarea cererilor clientilor. O comanda creata in orice alt mod decat cel specificat in aceasta clauza nu va fi acceptata si executata de Companie.

5.8 Fondurile vor fi retrase din contul Clientului in decurs de cinci (5) zile lucratoare.

5.9 Daca fondurile trimise de Companie in urma unei Cereri de Retragere nu au ajuns in Contul Extern al Clientului dupa cinci (5) zile lucratoare, Clientul poate cere Companiei sa investigheze acest transfer.

5.10 Daca Clientul a facut o greseala legata de informatiile de plata cand a alcatuit Cererea de Retragere, si acest lucru a avut ca rezultat esuarea transferului de bani catre Contul Extern al Clientului, Clientul va plati o taxa pentru rezolvarea situatiei.

5.11 Profitul Clientului care depaseste fondurile depuse de Client poate fi transferat in Contul Extern al Clientului numai printr-o metoda convenita de Companie si Client, iar in cazul in care Clientul a efectuat o depunere in contul sau printr-o anumita metoda, Compania are dreptul de a retrage un depozit anterior al Clientului prin aceeasi metoda.

6. Metode de plata pentru retrageri

6.1 Transfer bancar.

6.1.1 Clientul poate trimite o Cerere de Retragere prin transfer bancar in orice moment, daca Compania accepta aceasta metoda la momentul transferarii fondurilor.

6.1.2 Clientul poate face o Cerere de Retragere numai catre un cont bancar deschis in numele sau. Compania nu va accepta si executa comenzi de a transfera bani catre un cont bancar al unei terte parti.

6.1.3 Compania trebuie sa trimita banii catre contul Clientului in conformitate cu informatia din Cererea de Retragere daca conditiile clauzei 7.1.2 din prezentul Regulament sunt indeplinite.

Clientul intelege si este de acord ca Compania nu isi asuma nici o responsabilitate pentu timpul necesar unui transfer bancar.

6.2 Transfer electronic.

6.2.1 Clientul poate trimite o Cerere de Retragere prin transfer electronic in orice moment, daca Compania utilizeaza aceasta metoda la momentul transferarii fondurilor.

6.2.2 Clientul poate face o Cerere de Retragere numai in portofelul sau personal de sistem de plati electronice.

6.2.3 Compania trebuie sa trimita banii catre contul electronic al Clientului in conformitate cu informatia din Cererea de Retragere.

6.2.4 Clientul intelege si confirma ca Compania nu este responsabila pentru timpul necesar unui transfer electronic sau pentru circumstante ce pot rezulta intr-o defectiune tehnica in timpul transferului daca acestea s-au intamplat fara nicio vina a Companiei

6.3 Compania poate, la discretia sa, sa ofere Clientului alte metode de a retrage bani din contul Clientului. Aceasta informatie este postata in Tabloul de Bord.



Mai mult