سیاست پرداخت

1.1 شرکت از نظر مالی در هر لحظه مسئول موجودی حساب مشتریان است.

1.2 مسئولیت مالی شرکت با اولین سابقه درباره‌ واریز مشتری شروع می‌شود و تا زمان برداشت کامل سرمایه ادامه پیدا می‌کند.

1.3 مشتری این حق را دارد که از شرکت هر مقدار سرمایه‌ای که در زمان استعلام در حساب او وجود دارد را تقاضا کند.

1.4 تنها روش‌های رسمی برای واریز/برداشت همان روش‌هایی هستند که در وب‌سایت رسمی شرکت وجود دارند. مشتری باید تمام ریسک‌های مربوط به استفاده از این روش‌های پرداخت را در نظر بگیرد زیرا شرکت‌های مرتبط با روش‌های پرداخت همکاران این شرکت نیستند و مسئولیت این موارد بر عهده شرکت نیست. شرکت در قبال هیج‌گونه تأخیر یا لغو یک تراکنش که با یک روش پرداخت انجام گرفته است مسئولیتی ندارد. در مواردی که مشتری هرگونه ادعایی در خصوص هر کدام از روش‌های پرداخت دارد، وظیفه خود مشتری است که با سرویس پشتیبانی در خصوص روش پرداخت ارتباط برقرار کند و این ادعاها را به این شرکت اعلام کند.

1.5 شرکت هیچ مسئولیتی را برای فعالیت هر ارائه‌دهنده‌ سرویس خارجی دیگری که مشتری ممکن است در هنگام برداشت و واریز از آن استفاده کند را بر عهده نمی‌گیرد. مسئولیت مالی شرکت برای سرمایه‌ مشتری زمانی آغاز می‌شود که مبالغ به حساب بانکی شرکت یا هر حساب متناسب با روش‌های پرداخت که در وبسایت شرکت ظاهر شده است، واریز شوند. درصورتی‌که هرگونه کلاهبرداری در حین یا بعد از تراکنش مالی صورت گیرد، شرکت این حق را دارد که چنین تراکنش‌هایی را لغو و حساب مشتری را معلق کند.
مسئولیت شرکت در قبال سرمایه مشتری زمانی به پایان می‌رسد که مبالغ از حساب بانک شرکت یا هر حساب دیگر مرتبط با شرکت برداشت شود.

1.6 در صورت وقوع هرگونه مشکل فنی مربوط به تراکنش‌های مالی، این شرکت حق لغو چنین تراکنش‌ها و نتایجش را دارد.

1.7 مشتری می‌تواند تنها یک حساب در وبسایت شرکت داشته باشد. درصورتی‌که شرکت هرگونه حساب اضافه‌ای از مشتری را تشخیص دهد، این حق را دارد که حساب‌ها و موجودی مشتری را بدون حق برداشت، متوقف کند.

2. ثبت‌نام مشتری

2.1 ثبت‌نام مشتری بر اساس دو گام اصلی است:

- ثبت‌نام وب مشتری.
- تأیید هویت مشتری.

برای کامل کردن اولین قدم، مشتری باید این موارد را انجام دهد:

- ارائه‌ هویت واقعی و جزئیات تماس خود به شرکت.
- قبول توافق‌نامه‌ها و پیوست‌های شرکت.

2.2 شرکت مراحل تأیید هویت و اطلاعات را برای اطمینان از صحت و کامل بودن داده‌های وارد شده توسط مشتری در هنگام ثبت‌نام انجام می‌دهد. برای انجام این مراحل، شرکت موظف است درخواست کند و مشتری موظف است این موارد ارائه دهد:

- یک اسکن یا تصویر دیجیتالی از مدرک شناسایی او.
- کپی کامل از تمام صفحات مدرک شناسایی به همراه تصویر و اطلاعات شخصی.

شرکت این حق را دارد تا از مشتری هرگونه مدرک دیگری مانند قبوض پرداختی، تأیید بانکی، اسکن‌های کارت بانکی یا هر مدرک دیگری که در فرایند احراز هویت لازم باشد را بخواهد.

2.3 فرایند احراز هویت باید در 10 روز کاری از زمان درخواست شرکت انجام شود. در برخی موارد، شرکت ممکن است بازه احراز هویت را تا 30 روز کاری افزایش دهد.

3. فرایند واریز

برای انجام واریز، مشتری باید یک استعلام از کابین شخصی خود انجام دهد. برای تکمیل استعلام، مشتری باید یک روش واریز را به دلخواه انتخاب کند، جزئیات موردنیاز را ارائه و به ادامه‌ مراحل پرداخت بپردازد.

ارزهای ذکر شده برای واریز در دسترس هستند: USD

زمان پردازش درخواست برداشت به روش پرداخت بستگی دارد و ممکن است در روش‌های مختلف متفاوت باشد. شرکت نمی‌تواند زمان پردازش را تنظیم کند. در صورت استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی، زمان تراکنش می‌تواند از چند ثانیه تا چند روز تفاوت پیدا کند. در صورت استفاده از انتقال بانکی مستقیم، تراکنش ممکن است از 3 تا 45 روز کاری به طول بینجامد.

هر تراکنشی که توسط مشتری انجام می‌گیرد باید از طریق منبع تراکنش مشخص شده که انحصارا به مشتری تعلق دارد و مشتری با مبالغ مربوط به خود آن را انجام می‌دهد، اجرا شود. برداشت، بازپرداخت، جبران خسارت و دیگر پرداخت‌هایی که از طرف حساب مشتری انجام می‌گیرد تنها می‌تواند با استفاده از همان حساب (بانک یا کارت پرداخت) که برای واریز پول استفاده شده است، انجام گیرد. برداشت از حساب ممکن است تنها با همان ارزی که واریز انجام گرفته است، قابل انجام باشد.

4. مالیات

این شرکت یک نماینده‌ مالیاتی نیست و اطلاعات مالی شما را به هیچ شرکت دیگری ارسال نمی‌کند. این اطلاعات تنها در هنگام ارائه‌ تقاضای رسمی از طرف نهادهای حکومتی، قابل ارائه هستند.

5. سیاست استرداد

5.1 مشتری هر زمانی بخواهد می‌تواند بخشی یا تمام سرمایه‌ خود را با ارسال درخواست به شرکت از حسابش برداشت کند. این درخواست شامل درخواست برداشت از حساب مشتری است و باید با این شرایط مطابقت داشته باشد:

- شرکت درخواست برداشت را از حساب معاملاتی مشتری اجرا خواهد کرد که مبلغ آن به موجودی باقی‌مانده در حساب مشتری در زمان اجرای درخواست محدود می‌شود. اگر مقدار برداشت‌شده توسط مشتری (شامل کمیسیون‌ها و دیگر هزینه‌هایی که در قوانین آمده است) از موجودی حساب مشتری بیشتر باشد، شرکت می‌تواند پس از توضیح دلیل مذکور، درخواست را لغو کند.;

- درخواست مشتری برای برداشت پول از حساب خود باید با مقررات و محدودیت‌هایی که توسط قانون‌گذاران و دیگر مراجع در حوزه‌های قضایی کشورهایی که تراکنش در آنها صورت گرفته است، مطابقت داشته باشد;

- پول از حساب مشتری باید به همان سیستم پرداخت با همان شناسه کیف پولی که قبلاً توسط مشتری برای واریز پول به حساب استفاده شده بود، برداشت شود. شرکت ممکن است برداشت را به یک سیستم پرداخت محدود کند؛ همان سیستم پرداختی که مشتری از آن برای واریز پول به حساب استفاده کرده است. شرکت ممکن است به صلاحدید خود برای این قانون استثناهایی قائل شود و پول مشتری را با دیگر سیستم‌های پرداخت برداشت کند اما همین‌طور شرکت می‌تواند از مشتری اطلاعات پرداخت برای دیگر سیستم‌های پرداخت را بخواهد و مشتری باید آن اطلاعات پرداخت را به شرکت ارائه نماید.;

5.2 درخواست برداشت با انتقال وجه به حساب خارجی مشتری توسط یک نماینده مجاز از طرف شرکت اجرا می‌شود.

5.3 مشتری می‌تواند درخواست برداشت خود را در ارزی که برای واریز استفاده کرده است، ثبت کند. اگر ارز مربوط به واریز با ارز انتقالی متفاوت باشد، شرکت مقدار انتقالی را با نرخ مبادله‌ای دو ارز در زمان کسر مبلغ از حساب مشتری، تبدیل می‌کند.

5.4 ارزی که این شرکت انتقال مبالغ را طبق آن به حساب خارجی مشتری انجام می‌دهد، می‌تواند در داشبورد مشتری نمایش داده شود و به ارز حساب مشتری و روش برداشت بستگی دارد.

5.5 نرخ تبدیل، کمیسیون و دیگر هزینه‌های مربوط به هر روش برداشت، توسط شرکت تنظیم شده‌اند و می‌تواند در هر لحظه با صلاحدید شرکت تغییر پیدا کند. نرخ تبدیل ممکن است با نرخ مبادله‌ای که توسط سازمان‌های مربوطه‌ یک کشور اعلام شده‌اند و همین‌طور با نرخ تبدیل فعلی بازار برای ارزهای مربوطه، متفاوت باشد. درصورتی‌که امکان ارائه آن توسط ارائه‌دهندگان سرویس پرداخت باشد، می‌توان مبالغ حساب مشتری را با ارز متفاوتی نسبت به ارز حساب خارجی مشتری، برداشت کرد.

5.6 شرکت این حق را دارد که مقادیر حداقل و حداکثر برداشت را بر اساس روش برداشت تنظیم کند. این محدودیت‌ها در داشبورد مشتری ذکر خواهند شد.

5.7 اگر درخواست برداشت در داشبورد مشتری ایجاد شده باشد، باید فرض شود که درخواست پذیرفته شده و در بخش تاریخچه‌ موجودی و همین‌طور سیستم شرکت برای درخواست‌های مشتریان ثبت می‌گردد. اگر هرگونه درخواستی با روشی دیگر از چیزی که در این بند ذکر شد ارائه شود، توسط شرکت پذیرفته و اجرا نمی‌شود.

5.8 وجوه موردنظر از حساب مشتری در پنج (5) روز کاری برداشت خواهد شد.

5.9 اگر وجوه ارسال شده توسط شرکت که به یک درخواست برداشت تعلق دارد، پس از پنج (5) روز کاری به حساب خارجی مشتری واریز نشود، مشتری می‌تواند از شرکت بخواهد تا آن را پیگیری نماید.

5.10 اگر مشتری در اطلاعات پرداخت درخواست برداشت که باعث عدم انتقال پول به حساب خارجی مشتری شود اشتباه کند، باید کمیسیونی برای حل مشکل پرداخت کند.

5.11 سود مشتری علاوه‌بر مبالغی توسط مشتری واریز شده است، می‌تواند تنها با یک روشی که بین مشتری و شرکت توافق شده است، به یک حساب خارجی انتقال پیدا کند و اگر مشتری با روشی خاص به حساب خود واریز انجام دهد، شرکت این حق را دارد که واریز قبلی مشتری را با همان روش برداشت نماید.

6. روش‌های پرداخت برای برداشت‌ها

6.1 انتقال بانکی.

6.1.1 اگر شرکت در هنگام ارسال مبلغ این روش را ارائه دهد، مشتری می‌تواند هر زمانی که بخواهد درخواست برداشت به‌صورت انتقال بانکی را ارسال کند.

6.1.2 مشتری می‌تواند درخواست برداشت را تنها به یک حساب بانکی که به اسم خودش است، ثبت کند. این شرکت درخواست انتقال پول به حساب شخص ثالث را نمی‌پذیرد و اجرا نمی‌کند.

6.1.3 اگر شرایط بند 7.1.2 مقررات رخ دهد، شرکت باید طبق اطلاعات ارائه شده در درخواست برداشت، مبلغ موردنظر را به حساب بانکی مشتری، انتقال دهد.

مشتری متوجه است و می‌پذیرد که شرکت مسئولیتی را در قبال مدت زمانی که یک بانک برای انتقال پول نیاز دارد بر عهده نمی‌گیرد.

6.2 انتقال الکترونیکی.

6.2.1 اگر شرکت از این روش در هنگام انجام انتقال استفاده کند، مشتری می‌تواند هر زمانی که بخواهد از طریق انتقال الکترونیکی، درخواست برداشت ارسال کند.

6.2.2 مشتری تنها می‌تواند درخواست برداشت را فقط به کیف پول شخصی و الکترونیکی خود ارسال کند.

6.2.3 شرکت باید طبق اطلاعاتی که در درخواست برای برداشت ثبت شده است، پول را به حساب الکترونیکی مشتری ارسال کند.

6.2.4 مشتری متوجه است و قبول می‌کند که این شرکت مسئولیتی در قبال مدت زمانی که یک انتقال الکترونیکی به طول می‌انجامد و اشکالات فنی که ممکن است در هنگام انتقال رخ دهد و شرکت در آن نقشی نداشته است، ندارد.

6.3 این شرکت می‌توانید به صلاحدید خود به مشتریان دیگر روش‌های برداشت پول از حساب را ارائه کند. این اطلاعات در داشبورد ارسال شده است.