Politica de plăți

1.1 Societatea este responsabilă din punct de vedere financiar pentru soldul contului clientului în orice moment.

1.2 Responsabilitatea financiară a societății începe cu primul depozit înregistrat și continuă pana la retragerea completă a fondurilor.

1.3 Clientul are dreptul de a solicita de la societate orice sumă disponibilă în contul său la momentul solicitării.

1.4 Singurele metode oficiale de depunere/retragere sunt metodele care apar pe site-ul oficial al societății. Clientul își asumă toate riscurile legate de utilizarea acestor metode de plată, deoarece metodele de plată nu sunt partenerii societății și nu sunt responsabilitatea societății. Societatea nu este responsabilă pentru nicio întârziere sau anulare a unei tranzacții care a fost cauzată de metoda de plată. În cazul în care clientul are reclamații legate de oricare dintre metodele de plată, este responsabilitatea sa să contacteze serviciul de asistență al metodei de plată respective și să notifice societatea cu privire la aceste reclamații.

1.5 Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru activitatea niciunui furnizor de servicii terț pe care clientul îl poate utiliza pentru a efectua o depunere/retragere. Responsabilitatea financiară a societății pentru fondurile clientului începe în momentul în care fondurile au fost încărcate în contul bancar al societății sau în orice alt cont legat de metodele de plată care apar pe site-ul web al societății. In cazul în care este detectată orice fraudă în timpul sau după efectuarea unei tranzacții financiare, societatea își rezervă dreptul de a anula o astfel de tranzacție și de a îngheța contul clientului.
Responsabilitatea societății pentru fondurile clienților încetează atunci când fondurile sunt retrase din contul bancar al societății sau din orice alt cont aferent societății.

1.6 În cazul unor erori tehnice legate de tranzacțiile financiare, societatea își rezervă dreptul de a anula aceste tranzacții și rezultatele lor.

1.1 Clientul poate avea doar un singur cont înregistrat pe site-ul societății. În cazul în care societatea detectează orice duplicare a conturilor clientului, societatea își rezervă dreptul de a îngheța conturile și fondurile clientului fără drept de retragere.

2. Înregistrarea clientului

2.1 Înregistrarea clientului se bazează pe doi pași principali:

- Înregistrarea web a clientului.
- Verificarea identității clientului.

Pentru a finaliza primul pas, clientul trebuie să:

- Să furnizeze societății identitatea sa reală și datele de contact.
- Să accepte acordurile societății și anexele acestora.

2.2. Societatea efectuează procedura de verificare a identității și a datelor pentru a confirma corectitudinea și integralitatea datelor specificate de Client în timpul înregistrării. Pentru a efectua această procedură, Societatea este obligată să solicite, iar Clientul este obligat să furnizeze:

- o scanare sau o fotografie digitală a documentului lor de identitate.
- o copie completă a tuturor paginilor documentului lor de identitate, inclusiv fotografia și datele personale.

Compania își rezervă dreptul de a solicita clientului orice alte documente, cum ar fi facturi de plată, confirmări bancare, scanări ale cardurilor bancare sau orice alt document care poate fi necesar în timpul procesului de identificare.

2.3 Procesul de identificare trebuie finalizat în 10 zile lucrătoare de la solicitarea Societății. În unele cazuri, compania poate crește perioada de identificare până la 30 de zile lucrătoare.

3. Procesul de depunere

Pentru a efectua o depunere, clientul trebuie să facă o cerere la cabinetul său personal. Pentru a finaliza solicitarea, clientul trebuie să aleagă oricare dintre metodele de plată din listă, să completeze toate detaliile necesare și să continue plata.

Urmatoarele valute sunt disponibile pentru depozit: USD

Timpul de procesare a cererii de retragere depinde de metoda de plată și poate varia de la o metodă la alta. Societatea nu poate reglementa timpul de procesare. În cazul utilizării metodelor de plată electronică, timpul de tranzacționare poate varia de la câteva secunde la câteva zile. În cazul utilizării transferului bancar direct, timpul de tranzacționare poate fi de la 3 până la 45 de zile lucrătoare.

Orice tranzacție efectuată de Client trebuie să fie executată prin sursa determinată a tranzacției, aparținând exclusiv Clientului, care efectuează plata din fonduri proprii. Retragerea, rambursarea, compensarea și alte plăți efectuate din contul Clientului pot fi efectuate numai folosind același cont (bancă sau card de plată) care a fost utilizat pentru depunerea fondurilor. Retragerea din Cont poate fi efectuată numai în aceeași monedă în care a fost efectuată depunerea corespunzătoare.

4. Taxe

Societatea nu este un agent fiscal și nu furnizează informațiile financiare ale clienților către nicio terță parte. Aceste informații pot fi furnizate numai în cazul unei cereri oficiale din partea agențiilor guvernamentale.

5. Politica de rambursare

5.1 În orice moment, un client poate retrage o parte sau toate fondurile din contul său prin trimiterea către Societate a unei cereri de retragere care conține ordinul clientului de a retrage bani din contul său, care respectă următoarele condiții:

- Societatea va executa ordinul de retragere din contul de tranzacționare al clientului, care va fi limitat de soldul rămas în contul clientului la momentul executării ordinului. În cazul în care suma retrasă de client (inclusiv comisioanele și alte cheltuieli în conformitate cu prezentul regulament) depășește soldul contului clientului, societatea poate respinge ordinul după ce explică motivul respingerii.;

- Ordinul clientului de a retrage bani din contul clientului trebuie să respecte cerințele și restricțiile stabilite de legislația în vigoare și de alte dispoziții ale țărilor în a căror jurisdicție se efectuează o astfel de tranzacție;

- Fondurile din contul clientului trebuie să fie retrase în același sistem de plată cu același ID de portmoneu care a fost utilizat anterior de Client pentru a depune fonduri în cont. Societatea poate limita valoarea retragerii către un sistem de plată cu valoarea depozitelor venite în contul Clientului de la acel sistem de plată. Societatea poate, la discreția sa, să facă excepții de la această regulă și să retragă banii Clientului către alte sisteme de plată, dar Societatea poate solicita în orice moment Clientului informațiile de plată pentru celelalte sisteme de plată, iar Clientul trebuie să furnizeze Societății respectivele informații de plată.;

5.2 O cerere de retragere este executată prin transferarea fondurilor în contul extern al clientului de către un agent autorizat de Societate.

5.3 Clientul trebuie să facă o cerere de retragere în moneda depozitului. Dacă moneda depozitului este diferită de moneda de transfer, Societatea va converti suma transferului în moneda de transfer la cursul de schimb stabilit de Societate în momentul în care fondurile sunt debitate din contul Clientului.

5.4 Moneda în care Societatea efectuează transferuri către contul extern al clientului poate fi afișată în tabloul de bord al clientului, în funcție de moneda contului clientului și de metoda de retragere.

5.5 Rata de conversie, comisionul și alte cheltuieli legate de fiecare metodă de retragere sunt stabilite de Societate și pot fi modificate în orice moment la discreția Societății. Rata de schimb poate diferi de rata de schimb valutar stabilită de autoritățile unei anumite țări și de rata de schimb curentă de pe piață pentru monedele relevante. În cazurile stabilite de prestatorii de servicii de plată, fondurile pot fi retrase din contul clientului într-o monedă care este diferită de moneda contului extern al Clientului.

5.6 Societatea își rezervă dreptul de a stabili sume minime și maxime de retragere în funcție de metoda de retragere. Aceste restricții vor fi stabilite în tabloul de bord al Clientului.

5.7 Ordinul de retragere este considerat acceptat de Societate dacă este creat în tabloul de bord al clientului și este afișat în secțiunea Istoric sold și în sistemul Societății pentru contabilizarea cererilor clienților. Un ordin creat în orice alt mod decât cel specificat în această clauză nu va fi acceptat și executat de Societate.

5.8 Fondurile vor fi retrase din contul Clientului in decurs de cinci (5) zile lucratoare.

5.9 În cazul în care fondurile trimise de Societate în conformitate cu o cerere de retragere nu au ajuns în contul extern al clientului după cinci (5) zile lucrătoare, clientul poate solicita Societății să investigheze acest transfer.

5.10 În cazul în care clientul a făcut o eroare în informațiile de plată atunci când a întocmit o cerere de retragere care a dus la eșecul transferului de bani în contul extern al clientului, clientul va plăti un comision pentru rezolvarea situației.

5.11 Profitul Clientului care depășește fondurile depuse de client poate fi transferat în contul extern al clientului numai printr-o metodă convenită de Societate și Client, iar dacă Clientul a efectuat o depunere în contul său printr-o anumită metodă, societatea are dreptul de a retrage o depunere anterioară a Clientului prin aceeași metodă.

6. Metode de plata pentru retrageri

6.1 Transfer bancar.

6.1.1 Clientul poate trimite o cerere de retragere prin transfer bancar în orice moment, dacă Societatea acceptă această metodă la momentul transferului de fonduri.

6.1.2 Clientul poate face o cerere de retragere numai într-un cont bancar deschis pe numele său. Societatea nu va accepta și nu va executa ordine de transfer de bani către un cont bancar al unei terțe părți.

6.1.3 Societatea trebuie să trimită banii în contul bancar al clientului în conformitate cu informațiile din cererea de retragere, dacă sunt îndeplinite condițiile de la clauza 7.1.2. din prezentul regulament.

Clientul înțelege și este de acord că societatea nu își asumă nicio răspundere pentru timpul necesar unui transfer bancar.

6.2 Transfer electronic.

6.2.1 Clientul poate trimite o cerere de retragere prin transfer electronic în orice moment, dacă Societatea utilizează această metodă atunci când se efectuează transferul.

6.2.2 Clientul poate efectua o cerere de retragere numai în portofelul personal al sistemului său de plăți electronice.

6.2.3 Societatea trebuie să trimită bani în contul electronic al Clientului în conformitate cu informațiile din Cererea de retragere.

6.2.4 Clientul înțelege și recunoaște că Societatea nu este responsabilă pentru durata unui transfer electronic sau pentru circumstanțele care duc la o defecțiune tehnică în timpul transferului, în cazul în care acestea au avut loc fără vina Societății.

6.3 Societatea poate, la discreția sa, să ofere Clientului alte metode de retragere a banilor din contul Clientului. Aceste informații sunt publicate în tabloul de bord.

7. Termenii serviciului de plată cu un singur clic

7.1 Completând formularul de plată cu informațiile cardului bancar, selectând opțiunea „Salvați cardul” și făcând clic pe butonul de confirmare a plății, vă dați consimțământul deplin cu privire la regulile serviciului de plată cu un singur clic (plăți recurente). De asemenea, autorizați furnizorul de servicii de plată să debiteze automat fondurile de pe cardul dumneavoastră bancar, așa cum ați stabilit de dvs., pentru a vă realimenta soldul contului deschis la Companie fără a vă cere să reintroduceți detaliile cardului. Acest lucru se va întâmpla la data specificată de serviciul de plată cu un singur clic.

7.2 Recunoașteți și sunteți de acord că o confirmare a utilizării serviciului de plată cu un singur clic va fi trimisă pe e-mailul dumneavoastră în termen de 2 (două) zile lucrătoare.

7.3 Prin utilizarea serviciului de plată cu un singur clic, sunteți de acord să acoperiți toate costurile asociate cu acest serviciu, inclusiv orice cheltuieli suplimentare, cum ar fi taxe, impozite și alte costuri.

7.4 Prin utilizarea serviciului de plată cu un singur clic, confirmați că sunteți proprietarul de drept sau utilizatorul autorizat al cardului bancar utilizat pentru acest serviciu. De asemenea, sunteți de acord să nu contestați nicio plată efectuată de pe cardul bancar către Companie pentru realimentarea soldului contului dvs.

7.5 Vă asumați întreaga responsabilitate pentru toate plățile efectuate pentru a vă realimenta soldul contului deschis la Companie. Compania și/sau furnizorul de servicii de plată vor procesa plățile numai pentru suma specificată de dumneavoastră și nu sunt responsabili pentru sumele suplimentare pe care le puteți suporta.

7.6 Odată ce faceți clic pe butonul de confirmare a plății, plata este considerată procesată și irevocabilă. Făcând clic pe butonul de confirmare a plății, sunteți de acord că nu puteți anula plata sau solicita o rambursare. Prin completarea formularului de plată, confirmați că nu încălcați nicio lege aplicabilă. În plus, prin acceptarea acestor termeni, dvs., în calitate de titular al cardului, vă confirmați dreptul de a utiliza serviciile oferite de Companie.

7.7 Confirmați că serviciul de plată cu un singur clic va rămâne activ până când îl anulați. Dacă doriți să dezactivați serviciul de plată cu un singur clic, puteți face acest lucru accesând Tabloul de bord și eliminând informațiile cardului bancar din lista de carduri salvate.

7.8 Furnizorul de servicii de plată nu este responsabil pentru niciun refuz sau incapacitate de a procesa informațiile cardului de plată, inclusiv situațiile în care banca emitentă refuză autorizarea. De asemenea, furnizorul de servicii de plată nu este responsabil pentru calitatea sau amploarea serviciilor oferite de Societate pe site. Trebuie să respectați regulile și cerințele companiei atunci când efectuați o depunere în contul dvs. Furnizorul de servicii de plată procesează doar plăți și nu este responsabil pentru prețuri, prețuri generale sau sume totale.

7.9 Prin utilizarea site-ului și/sau a terminalului de tranzacționare, vă asumați responsabilitatea legală pentru respectarea legilor oricărei țări în care sunt accesate site-ul și/sau terminalul. De asemenea, confirmați că aveți vârsta legală, așa cum este cerut în jurisdicția dvs. Furnizorul de servicii de plată nu este responsabil pentru nicio utilizare ilegală sau neautorizată a site-ului web și/sau a terminalului de tranzacționare. Prin acceptarea utilizării site-ului și/sau a terminalului de tranzacționare, recunoașteți că plățile procesate de furnizorul de servicii de plată sunt finale, fără drept legal la rambursări sau anulări de plăți. Dacă doriți să retrageți fonduri din contul dvs., puteți face acest lucru folosind terminalul de tranzacționare.

7.10 Sunteți responsabil pentru revizuirea regulată și informarea cu privire la actualizările termenilor și condițiilor serviciului de plată cu un singur clic, așa cum sunt postate pe site-ul web al Societății.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, trebuie să anulați imediat plata și, dacă este necesar, să contactați Societatea.