سياسة الدفع

1.1 الشركة مسؤولة ماليًا عن أرصدة حسابات العملاء في أي لحظة معينة.

1.2 تبدأ المسؤولية المالية للشركة مع أول تسجيل يتعلق بإيداعات العملاء وتستمر حتى سحب الأموال بالكامل.

1.3 يحق للعميل أن يطلب أي مبلغ من المال متاح في حسابه وقت تقديم الطلب.

4.1 الطرق الرسمية للسحب/الإيداع هي فقط الطرق التي تظهر على موقع الشركة الرسمي. وعلى العميل تقدير جميع المخاطر المرتبطة باستخدام وسائل الدفع تلك حيث إن نظم الدفع تلك ليسوا شركاء الشركة والشركة لا تتحمل أي مسؤولية عنهم. الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء للصفقة بسبب طريقة الدفع. إذا كان للعميل أي مطالبات تتعلق بأي من وسائل الدفع، يكون هو المسؤول عن الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بوسيلة الدفع ذات الصلة وإخطار الشركة عن تلك المطالبات.

تحتفظ الشركة بالحق في أن تطلب من العميل أي وثائق أخرى، مثل فواتير المدفوعات، وتأكيد البنك، وصورة ضوئية لبطاقة مصرفية أو أي وثيقة أخرى قد تكون ضرورية خلال عملية إثبات الهوية

6.1 في حال وجود أي أخطاء فنية تتعلق بالمعاملات المالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء مثل هذه المعاملات ونتائجها.

7.1 يجب أن يكون لدى العميل حساب مسجل واحد فقط على موقع الشركة على الإنترنت. في حال كشفت الشركة عن أي ازدواجية في حسابات العميل، تحتفظ الشركة بالحق في تجميد حسابات العميل والأموال الموجودة بها دون الحق في سحبها.

2. تسجيل العميل

1.2 تسجيل العميل يتكون من خطوتين أساسيتين:

- تسجيل العميل عبر شبكة الإنترنت.
- التحقق من هوية العميل.

من أجل إتمام الخطوة الأولى يحتاج العميل إلى:

- أن يقدم للشركة بيانات الهوية وتفاصيل الاتصال الحقيقية الخاصة به/بها.
- قبول اتفاقيات الشركة والملاحق الخاصة بها.

2.2 تُنفذ الشركة إجراءات التحقق من الهوية والبيانات للتأكد من صحة واكتمال البيانات التي حددها العميل في أثناء التسجيل. ولتنفيذ هذا الإجراء، يجب على الشركة أن تطلب ما يلي وعلى العميل أن يقدمه للشركة

- المسح الضوئي أو الصور الرقمية لوثيقة الهوية الخاصة به
-نسخة كاملة من جميع صفحات بطاقة إثبات الهوية الشخصية مع الصور والبيانات الشخصية.

تحتفظ الشركة بالحق في أن تطلب من العميل أي وثائق أخرى، مثل فواتير المدفوعات، وتأكيد البنك، وصورة ضوئية لبطاقة مصرفية أو أي وثيقة أخرى قد تكون ضرورية خلال عملية إثبات الهوية

3.2 يجب استكمال عملية تأكيد الهوية خلال 10 أيام عمل منذ تلقي طلب الشركة. وفي بعض الحالات قد تمد الشركة الفترة التي يتم خلالها تأكيد الهوية حتى 30 يومًا.

3. عملية الإيداع

للقيام بالإيداع، يجب على العميل تقديم طلب من خلال ملفه الشخصي. لاستكمال الطلب، يجب على العميل اختيار إحدى وسائل الدفع من القائمة، وملء جميع التفاصيل اللازمة ومتابعة الدفع.

العملات التالية يمكن الإيداع بها: USD

الوقت اللازم لتنفيذ طلب السحب يعتمد على طريقة الدفع وقد يختلف من طريقة لأخرى. الشركة لا يمكنها تحديد الوقت اللازم لتنفيذ الطلب. في حال استخدام وسائل الدفع الإلكترونية، يمكن أن يستغرق تنفيذ المعاملة من ثوانٍ وحتى أيام. وفي حال استخدام التحويل المصرفي المباشر قد يستغرق التحويل من 3 إلى 45 يوم عمل.

أي معاملات يتم إجراؤها بواسطة العميل يجب تنفيذها من خلال المصدر المحدد للمعاملة، الذي ينتمي حصريًا إلى العميل، الذي يقوم بالدفع من خلال أمواله الخاصة. لا يمكن إجراء عمليات السحب والاسترداد والتعويض والمدفوعات الأخرى التي تتم من حساب العميل إلا باستخدام نفس الحساب (البنك أو بطاقة الدفع) الذي تم استخدامه لإيداع الأموال. لا يجوز إجراء السحب من الحساب إلا بنفس العملة التي تم بها الإيداع المقابل.

4. الضرائب

الشركة ليست وكيلًا للضرائب ولا تقدم معلومات مالية عن العملاء إلى أي طرف ثالث. ويمكن توفير هذه المعلومات فقط في حال وجود طلب رسمي من الجهات الحكومية.

5. سياسة الاسترجاع

5.1 يمكن للعميل، في أي وقت، سحب جزء من أو جميع الأموال من حسابه عن طريق إرسال طلب سحب إلى الشركة يحتوي على طلب العميل بسحب الأموال من حساب العميل، وذلك طبقًا للشروط التالية:

- ستنفذ الشركة طلب السحب من حساب تداول العميل، على أن يكون الحد الأقصى للسحب هو مبلغ الرصيد المتبقي في حساب العميل في وقت تنفيذ الطلب. إذا زاد المبلغ المسحوب من قِبل العميل عن رصيد حساب العميل (بما في ذلك العمولات والمصاريف الأخرى وفقًا لهذه اللائحة)، يجوز للشركة رفض الطلب بعد توضيح سبب الرفض.;

- يجب أن يتوافق طلب العميل بسحب الأموال من حساب العميل مع المتطلبات والقيود المنصوص عليها في التشريعات الحالية وغيرها من الأحكام الخاصة بالدول التي تتم بها هذه العملية.;

- يجب سحب الأموال من حساب العميل إلى نظام الدفع نفسه برقم المحفظة نفسه الذي استخدمه العميل مسبقًا لإيداع الأموال في الحساب. يجوز للشركة أن تجعل الحد الأقصى للمبلغ المسحوب إلى نظام الدفع مساويًا لمبلغ الإيداع الذي تم ايداعه في حساب العميل باستخدام نظام الدفع هذا. يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، استثناء هذه القاعدة وسحب أموال العميل إلى أنظمة دفع أخرى، ولكن يجوز للشركة في أي وقت مطالبة العميل بمعلومات الدفع لأنظمة الدفع الأخرى، ويجب على العميل تزويد الشركة بمعلومات الدفع هذه.;

5.2 يتم تنفيذ طلب السحب عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل من خلال وكيل معتمد من قِبل الشركة.

5.3 يجب على العميل تقديم طلب السحب بنفس عملة الإيداع. إذا كانت عملة الإيداع مختلفة عن العملة في طلب السحب، ستقوم الشركة بتحويل المبلغ إلى عملة السحب بسعر الصرف لدى الشركة في التوقيت الذي يتم فيه خصم الأموال من حساب العميل.

5.4 قد يتم عرض العملة التي تنفذ بها الشركة عمليات التحويل إلى الحساب الخارجي للعميل في لوحة بيانات العميل، وذلك اعتمادًا على عملة حساب العميل وطريقة السحب.

5.5 و يتم تحديد سعر التحويل والعمولة والنفقات الأخرى المتعلقة بكل طريقة سحب من قِبل الشركة وقد يتغير في أي وقت وفقًا لتقدير الشركة وحدها. قد يختلف سعر الصرف عن سعر صرف العملة الذي تحدده سلطات بلد معين وعن سعر الصرف الحالي في السوق بالنسبة للعملات ذات الصلة. في الحالات التي يحددها مقدمو خدمة الدفع، يجوز سحب الأموال من حساب العميل بعملة مختلفة عن عملة الحساب الخارجي للعميل.

5.6 تحتفظ الشركة بحقها في تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى لسحب المبالغ اعتمادًا على طريقة السحب. سيتم تحديد هذه القيود في لوحة بيانات العميل.

5.7 يُعدّ أمر السحب مقبولًا من قِبل الشركة إذا تم إنشاؤه في لوحة بيانات العميل، ويتم عرضه في قسم سجل الرصيد وفي نظام الشركة لطلبات العملاء المحاسبية. أي طلب تم إنشاؤه بأي طريقة غير تلك المحددة في هذا البند لن يتم قبوله وتنفيذه من قِبل الشركة.

5.8 سيتم سحب الأموال من حساب العميل خلال خمسة (5) أيام عمل.

5.9 إذا لم تصل الأموال التي أرسلتها الشركة بموجب طلب السحب إلى الحساب الخارجي للعميل بعد خمسة (5) أيام عمل، يمكن للعميل أن يطلب من الشركة التحقيق في هذا التحويل.

5.10 إذا ارتكب العميل خطأ في معلومات الدفع عند إعداد طلب السحب أدى إلى عدم تحويل الأموال إلى الحساب الخارجي للعميل، فسيتحمل العميل العمولة لحل هذه المشكلة.

5.11 يمكن تحويل أرباح العميل الزائدة عن الأموال المودعة من قِبل العميل إلى الحساب الخارجي للعميل فقط بواسطة الطريقة المتفق عليها من قِبل الشركة والعميل، وإذا قام العميل باستخدام طريقة معينة للإيداع في حسابه، فإن الشركة لديها الحق في اجراء السحب للإيداع السابق للعميل بالطريقة نفسها.

6. طرق الدفع لعمليات السحب

6.1 التحويل المصرفي.

6.1.1 يجوز للعميل إرسال طلب سحب باستخدام التحويل المصرفي في أي وقت إذا وافقت الشركة على هذه الطريقة وقت تحويل الأموال.

6.1.2 يمكن للعميل تقديم طلب السحب فقط إلى حساب مصرفي مفتوح باسمه. لن تقبل الشركة تنفيذ طلبات تحويل الأموال إلى حساب مصرفي لطرف ثالث.

6.1.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب المصرفي للعميل وفقًا للمعلومات الواردة في طلب السحب إذا تم الوفاء بشروط البند 7.1.2 من هذا اللائحة.

يدرك العميل ويوافق على أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن الوقت الذي يستغرقه التحويل المصرفي.

6.2 التحويل الإلكتروني.

6.2.1 يجوز للعميل إرسال طلب سحب عن طريق التحويل الإلكتروني في أي وقت إذا كانت الشركة تستخدم هذه الطريقة وقت إجراء التحويل.

6.2.2 يجوز للعميل تقديم طلب السحب فقط إلى محفظة نظام الدفع الإلكتروني الشخصية الخاصة به.

6.2.3 يجب على الشركة إرسال الأموال إلى الحساب الإلكتروني للعميل وفقًا للمعلومات الواردة في طلب السحب.

6.2.4 يدرك العميل ويقر بأن الشركة ليست مسؤولة عن الوقت الذي يستغرقه التحويل الإلكتروني أو الظروف التي ينتج عنها عطل فني في أثناء عملية النقل إذا حدثت دون وجود خطأ من الشركة.

6.3 يجوز للشركة، حسب تقديرها، أن تقدم للعميل طرقًا أخرى لسحب الأموال من حساب العميل. يتم نشر هذه المعلومات في لوحة بيانات العميل.

7. Terms of the One-Click Payment Service

7.1 By completing the payment form with your bank card information, selecting the "Save the card" option, and clicking the payment confirmation button, you provide your full consent to the rules of the One-Click Payment service (recurring payments). You also authorize the payment service provider to automatically debit funds from your bank card, as determined by you, to replenish your account balance with the Company without requiring you to re-enter your card details. This will occur on the date specified by the One-Click Payment service.

7.2 You acknowledge and agree that a confirmation of your use of the One-Click Payment service will be sent to your email within two (2) business days.

7.3 By using the One-Click Payment service, you agree to cover all costs associated with this service, including any additional expenses such as taxes, duties, and other fees.

7.4 By using the One-Click Payment service, you confirm that you are the rightful owner or authorized user of the bank card used for this service. You also agree not to dispute any payments made from your bank card to the Company for replenishing your account balance.

7.5 You assume full responsibility for all payments made to replenish your account balance with the Company. The Company and/or the payment service provider will process payments only for the amount specified by you and are not responsible for any additional amounts you may incur.

7.6 Once the payment confirmation button is clicked, the payment is considered processed and irrevocable. By clicking the payment confirmation button, you agree that you cannot rescind the payment or request a refund. By completing the payment form, you confirm that you are not violating any applicable laws. Additionally, by accepting these terms, you, as the cardholder, confirm your right to use the services offered by the Company.

7.7 You confirm that the One-Click Payment service will remain active until you cancel it. If you wish to deactivate the One-Click Payment service, you can do so by accessing the Dashboard and removing your bank card information from the list of saved cards.

7.8 The payment service provider is not responsible for any refusal or inability to process your payment card information, including situations where the issuing bank declines authorization. The payment service provider is also not liable for the quality or scope of the Company's services offered on the website. You must adhere to the Company's rules and requirements when making a deposit to your account. The payment service provider only processes payments and is not responsible for pricing, general prices, or total amounts.

7.9 By using the website and/or trading terminal, you assume legal responsibility for complying with the laws of any country where the website and/or terminal are accessed. You also confirm that you are of legal age as required in your jurisdiction. The payment service provider is not responsible for any illegal or unauthorized use of the website and/or trading terminal. By agreeing to use the website and/or trading terminal, you acknowledge that payments processed by the payment service provider are final, with no legal right to refunds or payment cancellations. If you wish to withdraw funds from your account, you may do so using the trading terminal.

7.10 You are responsible for regularly reviewing and staying informed about updates to the terms and conditions of the One-Click Payment service, as posted on the Company's website.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 If you do not agree to these terms, you must promptly cancel the payment and, if necessary, contact the Company.