支払ポリシー

1.1 当社は、常に顧客のアカウント残高に対する財務責任を負います。

1.2 当社の財務責任は、顧客の入金についての最初の記録が始まった時点から資金が完全に出金されるまでの間、継続します。

1.3 顧客は自らのアカウントに預けられた利用可能な資金を当社に請求する権利を有します。

1.4 入金/出金ができる唯一の公式な方法は、当社の公式ウェブサイトに表示されている方法です。支払方法は当社のパートナーではなく、当社の責任対象外のため、顧客はこれらの支払方法の使用に関連するすべてのリスクを自ら負わなければなりません。 当社は、支払方法に起因するトランザクションの遅延または取消しに対して一切責任を負いません。顧客が何らかの支払方法に関してクレームがある場合は、顧客自身がその支払方法のサポートサービスに連絡し、そのクレームについて通知する責任を負わなければなりません。

1.5 当社は、顧客が出入金を行うために使用する第三者のサービスプロバイダーの業務について、一切の責任を負いません。 顧客の資金に対する当社の財務責任は、当社の銀行アカウントまたは当社のウェブサイトに明記された支払方法に関連する他のアカウントに、資金が振り込まれた時点から開始されます。 トランザクションの間または後に詐欺が発覚した場合、当社はそのトランザクションを取り消し、顧客のアカウントを凍結する権利を有します。
顧客の資金に対する当社の責任は、当社の銀行アカウントまたは当社に関連する他のアカウントから資金が出金された時点で終了します。

1.6 資金のトランザクションに関連した技術的ミスが起きた場合、当社は、当該のトランザクションおよびその結果を取り消す権利を有します。

1.7 顧客が当社のウェブサイトで登録して使用できるアカウントは1つだけです。 複数のアカウントを所持していることを発見した場合、当社は、出金の権利を除き、その顧客のアカウントおよび資金を凍結する権利を有します。

2. 顧客登録

2.1 顧客登録には主に次の2つのステップが必要です：

- 顧客のウェブ登録
- 顧客の本人確認

最初のステップを完了させるには次のことが必要です：

- 当社に実際の本人確認書類と連絡先情報を提供すること。
- 当社の同意事項およびその付属文書を受諾すること。

2.2 当社は、登録時に顧客が指定したデータの正確性と完全性を確認するために、本人確認とデータ認証の手続きを実施します。この手続きを完了させるために、以下のものを当社は要請し、顧客は提供する必要があります：

- 顧客の本人確認書類のスキャンデータあるいは写真データ
- 写真と個人情報が記載された本人確認書類の全ページのコピー。

当社は、請求書や、銀行証書、銀行カードのスキャンデータ、または本人確認の際に必要となる可能性があるその他の書類などを、顧客に要求する権利を有します。

2.3 本人確認プロセスは、当社の要請から10営業日以内に完了する必要があります。 場合によっては、この期間を最大30営業日に延長することがあります。

3. 入金プロセス

入金をするには、顧客は自身のパーソナルキャビネットから問い合わせをする必要があります。 この問い合わせを完了するには、顧客は、リストの中からいずれかの支払方法を選択し、必要なすべての情報を記入し、支払い手続きを続ける必要があります。

以下の通貨で入金できます：USD

出金リクエストの処理期間は支払方法によって異なります。 当社が処理にかかる時間をコントロールすることはできません。 電子決済方法を使用する場合、処理にかかる時間は秒単位で終わるものもあれば、数日かかるものもあります。 直送電信取引を使用する場合は、処理にかかる時間は3営業日から最大で45営業日です。

クライアントによって行われたトランザクションは、自身の資金で支払いを行うクライアントに排他的に属する決められたトランザクション元を通じて実行されなければなりません。クライアントのアカウントから行われた出金や、返金、補償、およびその他の支払いには、資金の入金に使用したものと同じアカウント（銀行または支払カード）しか使用できません。アカウントからの出金は、元の入金が行われた通貨と同じ通貨でしか行えません。

4. 税

当社は税務当局ではないため、顧客の財務情報を第三者に提供することはありません。ただし、 政府機関からの公式要求があった場合にのみ、同情報を提供する可能性があります。

5. 返金ポリシー

5.1 顧客は、自身のアカウントから資金を出金するすための命令を含んだ出金リクエストを当社に送付することによって、いつでも自らのアカウントから一部または全部の資金を出金することができ、これは以下の規約に従います：

- 当社は顧客のアカウントからの出金リクエストを、リクエスト履行時に顧客のアカウントに残っている残高に限り、履行します。顧客が出金した金額（この規則に基づく手数料およびその他の費用を含む）が顧客のアカウント残高を超える場合、当社は却下理由を説明した後、注文を却下することができます。;

- 顧客による自身のアカウントから金銭を出金するためのリクエストは、現行の法律および当該トランザクションが管轄されている国で定められた要件および制限を遵守しなければなりません;

- 顧客のアカウントからの金銭は、アカウントに資金を入金するためにクライアントが以前に使用したのと同じ支払元IDを持つ同じ支払システムに出金されなければなりません。当社は、支払システムに出金される金額を、その支払システムから顧客のアカウントに入金された金額に制限することがあります。当社は、自らの裁量で、この規則の例外として他の支払システムに顧客の金銭を出金することがありますが、当社はいつでも顧客に他の支払システムに関する支払情報を要求する可能性があり、顧客は当社にその支払情報を提出する必要があります。;

5.2 出金リクエストは、当社の委任を受けた代理人が資金を顧客の外部アカウントに送金することによって履行されます。

5.3 顧客は、入金時の通貨で出金リクエストを行わなければなりません。入金通貨が送金通貨と異なる場合、当社は、顧客のアカウントから資金が引き出された時点における当社設定の為替レートで、送金額を送金通貨に換算します。

5.4 当社が顧客の外部アカウントに送金する通貨は、顧客のアカウント通貨と出金方法に応じて、顧客のダッシュボードに表示されます。

5.5 各出金方法に関する換算レートと、手数料、およびその他の費用は、当社が設定したものであり、当社の独自の裁量によりいつでも変更することができます。為替レートは、特定の国の当局によって設定された為替レートおよび関連通貨の現在の市場為替レートと異なる場合があります。支払サービス提供元が設定した場合は、顧客の外部アカウントの通貨とは異なる通貨で、資金を顧客のアカウントから出金することができます。

5.6 当社は、出金方法に応じて、最少および最大の出金額を設定する権利を持っています。これらの制限は、顧客のダッシュボードで規定されています。

5.7 出金リクエストは、顧客のダッシュボードで作成された場合に当社が受理したものとみなされ、顧客のリクエストを明示するために残高履歴セクションおよび当社のシステムに表示されます。この条項で指定された以外の方法で作成されたリクエストを当社が受理および履行することはありません。

5.8 資金は5営業日以内に顧客のアカウントから出金されます。

5.9 出金リクエストに基づいて当社から送金された資金が、5営業日後に顧客の外部アカウントに到着していない場合は、顧客は当社にこの送金の調査を依頼することができます。

5.10 顧客が出金リクエストを作成する際の支払情報に誤りがあり、その結果として顧客の外部アカウントへの送金が失敗した場合は、顧客はその状況を解決するための手数料を支払います。

5.11 顧客が入金した資金を上回る顧客の利益は、当社および顧客が合意した方法によってのみ顧客の外部アカウントに送金することができ、顧客が特定の方法で顧客のアカウントに入金した場合、当社はそれと同じ方法で顧客の前回の入金を出金する権利があります。

6. 出金のための支払方法

6.1 銀行振り込み。

6.1.1 顧客は、資金送金時に当社が承諾した場合は、いつでも銀行電信送金による出金リクエストを送ることができます。

6.1.2 顧客は、自身の名前で開設された銀行口座にのみ出金リクエストを行うことができます。当社は、第三者の銀行口座への出金リクエストを受理および履行いたしません。

6.1.3 当社は、条項7.1.2の条件が満たされている場合には、出金リクエストの情報に従って、顧客の銀行口座に送金しなければなりません。

顧客は、当社が銀行振込にかかる時間について一切の責任を負わないことを理解し、そのことに同意します。

6.2 電信振替

6.2.1 顧客は、送金の際に当社が電信振替を使用する場合は、いつでも電信振替による出金リクエストを送信できます。

6.2.2 顧客は、自分の個人用電子支払システムのウォレットにのみ出金リクエストを行うことができます。

6.2.3 当社は、出金リクエストの情報に従って、顧客の電子アカウントに送金しなければなりません。

6.2.4 顧客は、電信振替にかかる時間や、送金中に発生した技術的な不具合が当社の過失によらない場合は、その状況に対して当社が責任を負わないことを理解し、承諾します。

6.3 当社は、自らの裁量により、顧客のアカウントから資金を出金するための他の方法を顧客に提供することができます。この情報はダッシュボードに掲載されます。

7. Terms of the One-Click Payment Service

7.1 By completing the payment form with your bank card information, selecting the "Save the card" option, and clicking the payment confirmation button, you provide your full consent to the rules of the One-Click Payment service (recurring payments). You also authorize the payment service provider to automatically debit funds from your bank card, as determined by you, to replenish your account balance with the Company without requiring you to re-enter your card details. This will occur on the date specified by the One-Click Payment service.

7.2 You acknowledge and agree that a confirmation of your use of the One-Click Payment service will be sent to your email within two (2) business days.

7.3 By using the One-Click Payment service, you agree to cover all costs associated with this service, including any additional expenses such as taxes, duties, and other fees.

7.4 By using the One-Click Payment service, you confirm that you are the rightful owner or authorized user of the bank card used for this service. You also agree not to dispute any payments made from your bank card to the Company for replenishing your account balance.

7.5 You assume full responsibility for all payments made to replenish your account balance with the Company. The Company and/or the payment service provider will process payments only for the amount specified by you and are not responsible for any additional amounts you may incur.

7.6 Once the payment confirmation button is clicked, the payment is considered processed and irrevocable. By clicking the payment confirmation button, you agree that you cannot rescind the payment or request a refund. By completing the payment form, you confirm that you are not violating any applicable laws. Additionally, by accepting these terms, you, as the cardholder, confirm your right to use the services offered by the Company.

7.7 You confirm that the One-Click Payment service will remain active until you cancel it. If you wish to deactivate the One-Click Payment service, you can do so by accessing the Dashboard and removing your bank card information from the list of saved cards.

7.8 The payment service provider is not responsible for any refusal or inability to process your payment card information, including situations where the issuing bank declines authorization. The payment service provider is also not liable for the quality or scope of the Company's services offered on the website. You must adhere to the Company's rules and requirements when making a deposit to your account. The payment service provider only processes payments and is not responsible for pricing, general prices, or total amounts.

7.9 By using the website and/or trading terminal, you assume legal responsibility for complying with the laws of any country where the website and/or terminal are accessed. You also confirm that you are of legal age as required in your jurisdiction. The payment service provider is not responsible for any illegal or unauthorized use of the website and/or trading terminal. By agreeing to use the website and/or trading terminal, you acknowledge that payments processed by the payment service provider are final, with no legal right to refunds or payment cancellations. If you wish to withdraw funds from your account, you may do so using the trading terminal.

7.10 You are responsible for regularly reviewing and staying informed about updates to the terms and conditions of the One-Click Payment service, as posted on the Company's website.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 If you do not agree to these terms, you must promptly cancel the payment and, if necessary, contact the Company.