Kebijakan Pembayaran

1.1. Perusahaan bertanggung jawab secara keuangan untuk saldo akun para klien di setiap saat.

1.2 Tanggung jawab keuangan perusahaan mulai dari catatan pertama mengenai deposit pelanggan dan berlanjut hingga penarikan penuh dana mereka.

1.3 Klien berhak untuk menuntut kepada Perusahaan jumlah apapun dari dana yang tersedia dalam akunnya pada saat permintaan.

1.4 Metode-metode deposit/penarikan yang resmi adalah metode-metode yang tertera pada situs web resmi perusahaan. Klien menanggung semua risiko yang berhubungan dengan penggunaan metode-metode pembayaran tersebut karena metode pembayaran bukanlah partner perusahaan dan bukan tanggung jawab perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penundaan atau pembatalan apapun dari sebuah transaksi yang disebabkan oleh metode pembayarannya. Jika klien memiliki klaim berhubungan dengan metode pembayaran yang ada, merupakan tanggung jawabnya untuk menghubungi layanan bantuan dari metode pembayaran tersebut dan untuk memberitahu perusahaan mengenai klaim itu.

1.5 Perusahaan sama sekali tidak menanggung tanggung jawab untuk kegiatan penyedia layanan pihak ketiga yang mungkin digunakan oleh pelanggan untuk melakukan deposit/penarikan. Tanggung jawab keuangan perusahaan untuk dana klien mulai ketika dana telah dimasukkan ke akun bank perusahaan atau akun lainnya yang terkait dengan metode pembayaran yang tertera pada situs web perusahaan. Jika ada penipuan terdeteksi ketika atau setelah sebuah transaksi keuangan, perusahaan berhak untuk membatalkan transaksi tersebut dan membekukan akun klien.
Tanggung jawab Perusahaan kepada dana klien berakhir ketikan dana ditarik dari akun bank perusahaan atau akun lainnya yang terkait dengan perusahaan.

1.6 Jika terjadi kesalahan teknis terkait dengan transaksi keuangan, perusahaan berhak untuk membatalkan transaksi tersebut beserta hasilnya.

1.7 Klien hanya boleh memiliki satu akun terdaftar pada situ web perusahaan. Jika perusahaan mendeteksi adanya duplikasi pada akun pelanggan, perusahaan berhak untuk membekukan akun dan uang pelanggan tanpa hak penarikan uang.

2. Pendaftaran klien

2.1 Pendaftaran klien berdasarkan pada dua langkah utama:

- Pendaftaran web klien.
- Verifikasi identitas klien.

Untuk memenuhi langkah pertama, klien harus:

- Memberikan identitas dan informasi kontak asli kepada perusahaan.
-Menerima perjanjian perusahaan beserta lampiran-lampirannya.

2.2 Untuk memenuhi langkah kedua perusahaan harus meminta dan klien harus memberikan

- scan atau foto digital dokumen identifikasinya.
- salinan lengkap setiap halaman dokumen identifikasinya dengan foto dan informasi pribadi.

Perusahaan berhak untuk meminta dokumen lain apapun dari klien, seperti tagihan pembayaran, konfirmasi bank, scan kartu bank atau dokumen lain yang mungkin diperlukan saat proses identifikasi.

2.3 Proses identifikasi harus diselesaikan dalam 10 hari kerja sejak permintaan dari perusahaan. Pada kasus tertentu perusahaan bisa memperpanjang masa identifikasi hingga selama 30 hari kerja.

3. Proses deposit

Untuk melakukan deposit, klien harus membuat permintaan dari Kabinet Pribadinya. Untuk melengkapi permintaannya, klien harus memilih metode pembayaran dari daftar yang ada, mengisi semua informasi yang diperlukan dan melanjutkan pembayaran.

Mata uang berikut ini tersedia untuk deposit: USD

Waktu proses permintaan penarikan tergantung pada metode pembayaran dan dapat berbeda dari satu metode ke metode lain. Perusahaan tidak dapat mengatur waktu proses tersebut. Jika menggunakan metode pembayaran elektronik, waktu transaksi bisa dalam hitungan detik sampai beberapa hari. Jika menggunakan transfer bank langsung, waktu transaksi bisa dari 3 hingga 45 hari kerja.

Setiap transaksi yang dijalankan oleh Klien harus dilaksanakan melalui sumber transaksi yang ditentukan, milik Klien sepenuhnya, yang melakukan pembayaran dengan dana sendiri. Penarikan, pengembalian uang, kompensasi, dan pembayaran lain yang dilakukan dari akun Klien hanya dapat dilakukan menggunakan akun yang sama (bank, atau kartu pembayaran) yang digunakan untuk menyimpan dana. Penarikan dari Akun hanya dapat dilakukan dalam mata uang yang sama dengan setoran terkait.

4. Pajak

Perusahaan bukanlah agen pajak dan tidak memberikan informasi keuangan klien kepada pihak ketiga manapun. Informasi ini hanya akan diberikan jika ada permintaan resmi dari badan pemerintahan.

5. Kebijakan pengembalian uang

5.1 Kapan saja, seorang Klien dapat menarik sebagian atau seluruh dana dari Akunnya dengan mengirimkan kepada Perusahaan sebuah Permintaan untuk Penarikan yang mengandung perintah Klien untuk menarik uang dari Akun Klien, yang patuh pada ketentuan berikut:

- Perusahaan akan menjalankan perintah untuk penarikan dari akun perdagangan Klien, yang akan dibatasi oleh saldo tersisa dari Akun Klien pada saat pelaksanaan perintah. Jika jumlah yang ditarik oleh Klien (termasuk komisi dan biaya lain sesuai dengan Peraturan ini) melebihi saldo dari Akun Klien, Perusahaan dapat menolak perintah tersebut setelah menjelaskan alasan dari penolakan tersebut.;

- perintah Klien untuk menarik uang dari Akun Klien harus patuh pada persyaratan dan pembatasan yang ditetapkan oleh undang-undang saat itu dan ketentuan lain dari negara dalam yurisdiksi di mana transaksi tersebut dibuat;

- uang dari Akun Klien harus ditarik ke sistem pembayaran yang sama dengan ID dompet yang sama yang sebelumnya digunakan oleh Klien untuk mendepositokan dana ke Akun tersebut. Perusahaan dapat membatasi jumlah penarikan ke sebuah sistem pembayaran dengan jumlah deposit yang masuk ke akun Klien dari sistem pembayaran itu. Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, membuat pengecualian pada peraturan ini dan menarik uang Klien ke sistem pembayaran lain, namun Perusahaan dapat kapan saja meminta kepada Klien informasi pembayaran untuk sistem pembayaran lain, dan Klien tersebut harus memberikan Perusahaan informasi pembayaran tersebut.;

5.2 Sebuah permintaan Penarikan dilaksanakan dengan mentransfer dana ke Akun Eksternal Klien oleh sebuah Agen yang disahkan oleh Perusahaan.

5.3 Klien harus membuat sebuah Permintaan Penarikan dalam mata uang depositnya. Jika mata uang deposit berbeda dari mata uang transfer, Perusahaan akan mengonversi jumlah transfer ke mata uang transfer pada kurs pertukaran yang ditetapkan oleh Perusahaan di saat dana didebitkan dari Akun Klien.

5.4 Mata uang yang digunakan oleh Perusahaan dalam membuat transfer kepada Akun Eksternal Klien mungkin ditampilkan pada Dasbor Klien, tergantung pada mata uang Akun Klien dan metode penarikan.

5.5 Kurs konversi, komisi dan biaya lain terkait dengan masing-masing metode penarikan ditetapkan oleh Perusahaan dan dapat berubah kapan saja menurut kebijakan tunggal Perusahaan. Kurs pertukaran mungkin berbeda dari kurs pertukaran mata uang yang ditetapkan oleh pihak berwenang dari negara tertentu dan dari kurs pertukaran pasar pada saat itu untuk mata uang terkait. Dalam kasus yang ditetapkan oleh Penyedia Layanan Pembayaran, dana dapat ditarik dari Akun Klien dalam mata uang yang berbeda dari mata uang Akun Eksternal Klien.

5.6 Perusahaan berhak untuk menentukan jumlah penarikan minimal dan maksimal tergantung pada metode penarikannya. Pembatasan ini akan ditetapkan pada Dasbor Klien.

5.7 Perintah penarikan dianggap diterima oleh Perusahaan jika ia dibuat pada Dasbor Klien, dan ditampilkan pada bagian Riwayat Saldo dan pada sistem Perusahaan untuk mencatat permintaan klien. Sebuah perintah yang dibuat dengan cara selain yang disebutkan di dalam klausul ini tidak akan diterima dan dijalankan oleh Perusahaan.

5.8 Dana akan ditarik dari akun Klien dalam lima (5) hari kerja.

5.9 Jika dana yang dikirim oleh Perusahaan menyangkut sebuah Permintaan untuk Penarikan belum sampai ke Akun Eksternal Klien setelah lima (5) hari kerja, Klien dapat meminta Perusahaan untuk menginvestigasi transfer ini.

5.10 Jika Klien telah membuat kesalahan dalam informasi pembayaran ketika menyiapkan sebuah Permintaan untuk Penarikan yang berakibat pada kegagalan dalam mentransfer uang ke Akun Eksternal Klien, Klien tersebut akan membayar komisi untuk menyelesaikan situasi tersebut.

5.11 Keuntungan Klien yang melebihi dana yang disetorkan oleh Klien dapat ditransfer ke Akun Eksternal Klien hanya melalui sebuah metode yang disetujui oleh Perusahaan dan Klien, dan jika Klien tersebut melakukan deposit ke akunnya melalui metode tertentu, Perusahaan berhak untuk menarik deposit Klien sebelumnya melalui metode yang sama.

6. Metode pembayaran untuk penarikan

6.1 Transfer bank.

6.1.1 Klien dapat mengirimkan sebuah Permintaan untuk Penarikan melalui transfer bank kapan saja jika Perusahaan menerima metode ini pada saat transfer dana.

6.1.2 Klien dapat membuat sebuah Permintaan untuk Penarikan hanya ke sebuah akun bank yang dibuka atas nama dirinya sendiri. Perusahaan tidak akan menerima dan menjalankan perintah untuk mentransfer uang ke sebuah akun bank milik pihak ketiga.

6.1.3 Perusahaan harus mengirimkan uang ke akun bank Klien sesuai dengan informasi pada Permintaan Penarikan jika kondisi klausul 7.1.2. pada Peraturan ini terpenuhi.

Klien memahami dan menyetujui bahwa Perusahaan tidak bertanggungjawab atas waktu yang dibutuhkan oleh transfer bank.

6.2 Transfer elektronik.

6.2.1 Klien dapat mengirimkan sebuah Permintaan untuk Penarikan melalui transfer elektronik kapan saja jika Perusahaan menerima metode ini pada saat transfer dana.

6.2.2 Klien dapat membuat sebuah Permintaan untuk Penarikan hanya ke dompet sistem pembayaran elektronik pribadinya sendiri.

6.2.3 Perusahaan harus mengirimkan uang ke akun elektronik Klien sesuai dengan informasi pada Permintaan Penarikan.

6.2.4 Klien memahami dan mengetahui bahwa Perusahaan tidak bertanggungjawab atas waktu yang dibutuhkan untuk transfer elektronik atau untuk keadaan yang mengakibatkan kegagalan teknis pada saat transfer jika itu terjadi bukan karena kesalahan Perusahaan.

6.3 Perusahaan dapat, atas kebijakannya, menawarkan Klien metode lain untuk penarikan uang dari akun Klien. Informasi ini dimuat pada Dasbor.

7. Ketentuan Layanan Pembayaran Sekali Klik

7.1 Dengan melengkapi formulir pembayaran dengan informasi kartu bank Anda, memilih opsi "Simpan kartu", dan mengklik tombol konfirmasi pembayaran, Anda memberikan persetujuan penuh terhadap aturan layanan Pembayaran Sekali Klik (pembayaran berulang). Anda juga memberi wewenang kepada penyedia layanan pembayaran untuk secara otomatis mendebit dana dari kartu bank Anda, sebagaimana yang Anda tentukan, untuk mengisi kembali saldo akun Anda di Perusahaan tanpa mengharuskan Anda memasukkan kembali detail kartu. Ini akan terjadi pada tanggal yang ditentukan oleh layanan Pembayaran Sekali Klik.

7.2 Anda memahami dan menyetujui bahwa konfirmasi penggunaan layanan Pembayaran Sekali Klik akan dikirimkan ke email Anda dalam waktu dua (2) hari kerja.

7.3 Dengan menggunakan layanan Pembayaran Sekali Klik, Anda setuju untuk menanggung semua biaya yang terkait dengan layanan ini, termasuk biaya tambahan seperti pajak, bea, dan biaya lainnya.

7.4 Dengan menggunakan layanan Pembayaran Sekali Klik, Anda mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik sah atau pengguna resmi kartu bank yang digunakan untuk layanan ini. Anda juga setuju untuk tidak mengajukan sengketa terkait pembayaran apa pun yang dilakukan dari kartu bank Anda kepada Perusahaan untuk mengisi kembali saldo akun Anda.

7.5 Anda bertanggung jawab penuh atas semua pembayaran yang dilakukan untuk mengisi kembali saldo akun Anda dengan Perusahaan. Perusahaan dan/atau penyedia layanan pembayaran akan memproses pembayaran hanya untuk jumlah yang Anda tentukan dan tidak bertanggung jawab atas jumlah tambahan yang mungkin Anda keluarkan.

7.6 Setelah tombol konfirmasi pembayaran diklik, pembayaran dianggap telah diproses dan tidak dapat dibatalkan. Dengan mengklik tombol konfirmasi pembayaran, Anda setuju bahwa Anda tidak dapat membatalkan pembayaran atau meminta pengembalian dana. Dengan melengkapi formulir pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda tidak melanggar hukum yang berlaku. Selain itu, dengan menerima persyaratan ini, Anda, sebagai pemegang kartu, mengonfirmasi hak Anda untuk menggunakan layanan yang ditawarkan oleh Perusahaan.

7.7 Anda mengonfirmasi bahwa layanan Pembayaran Sekali Klik akan tetap aktif hingga Anda membatalkannya. Jika ingin menonaktifkan layanan Pembayaran Sekali Klik, Anda dapat melakukannya dengan mengakses Profil dan menghapus informasi kartu bank Anda dari daftar kartu yang tersimpan.

7.8 Penyedia layanan pembayaran tidak bertanggung jawab atas penolakan atau ketidakmampuan untuk memproses informasi kartu pembayaran Anda, termasuk situasi saat bank penerbit menolak otorisasi. Penyedia layanan pembayaran juga tidak bertanggung jawab atas kualitas atau cakupan layanan Perusahaan yang ditawarkan di situs web. Anda harus mematuhi peraturan dan persyaratan Perusahaan saat melakukan deposit ke akun Anda. Penyedia layanan pembayaran hanya memproses pembayaran dan tidak bertanggung jawab atas penentuan harga, harga umum, atau jumlah total.

7.9 Dengan menggunakan situs web dan/atau terminal trading, Anda bertanggung jawab secara hukum untuk mematuhi hukum di negara mana pun situs web dan/atau terminal diakses. Anda juga mengonfirmasi bahwa Anda telah cukup umur sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah hukum Anda. Penyedia layanan pembayaran tidak bertanggung jawab atas penggunaan situs web dan/atau terminal trading yang ilegal atau tidak sah. Dengan menyetujui untuk menggunakan situs web dan/atau terminal trading, Anda mengakui bahwa pembayaran yang diproses oleh penyedia layanan pembayaran bersifat final, tanpa hak hukum untuk pengembalian dana atau pembatalan pembayaran. Jika Anda ingin menarik dana dari akun Anda, Anda dapat melakukannya menggunakan terminal trading.

7.10 Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau dan tetap mendapatkan informasi tentang pembaruan syarat dan ketentuan layanan Pembayaran Sekali Klik, sebagaimana tercantum di situs web Perusahaan.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 Jika Anda tidak menyetujui persyaratan ini, Anda harus segera membatalkan pembayaran dan, jika perlu, menghubungi Perusahaan.