भुगतान नीति

1.1 किसी भी विशिष्ट समय में कंपनी ग्राहकों के खाते की राशि के लिए आर्थिक रूप से जिम्मेदार है।

1.2 कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी ग्राहक की जमा राशि के बारे में पहले रिकॉर्ड के साथ शुरू होती है और धन की पूरी निकासी तक जारी रहती है।

1.3 ग्राहक को कंपनी से ऐसी किसी भी धनराशि की मांग करने का अधिकार है जो पूछताछ के समय उसके खाते में उपलब्ध है।

1.4 पैसे जमा करने/निकालने की केवल वो आधिकारिक विधियां हैं जो कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर दिखाई देती हैं। ग्राहक इन भुगतान विधियों के प्रयोग से संबंधित सभी जोखिमों को समझता है क्योंकि ये भुगतान विधियां कंपनी के साझेदारों की नहीं हैं और कंपनी की जिम्मेदारी नहीं हैं। कंपनी भुगतान विधि की वजह से लेनदेन में होने वाली किसी भी देरी या निरस्तीकरण के लिए जिम्मेदार नहीं है। अगर ग्राहक के पास किसी भुगतान विधि के संबंध में दावा है तो उस विशेष भुगतान विधि की सहयोग सेवा से संपर्क करना और उन दावों के बारे में कंपनी को सूचित करना उसकी अपनी जिम्मेदारी है।

1.5 कंपनी किसी भी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की गतिविधि के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है जिसे ग्राहक पैसे जमा करने/निकालने के लिए प्रयोग करता है। ग्राहक की धनराशि के लिए कंपनी की वित्तीय जिम्मेदारी कंपनी के बैंक खाते में या कंपनी की वेबसाइट पर दिखाई देने वाली भुगतान विधियों से संबंधित किसी भी अन्य खाते में पैसे जमा होने के बाद शुरू होती है। अगर लेनदेन के समय या उसके बाद किसी भी जालसाजी का पता चलता है तो कंपनी ऐसे किसी भी लेनदेन को रद्द करने और ग्राहक के खाते को फ्रीज़ करने का अधिकार रखती है।
कंपनी के बैंक खाते से या कंपनी से जुड़े किसी भी अन्य खाते से पैसे निकालने के बाद ग्राहक के पैसों के संबंधित कंपनी की जिम्मदारी खत्म हो जाती है।

1.6 अगर वित्तीय लेनदेन के संबंध में कोई तकनीकी गलती हो जाती है तो कंपनी ऐसे लेनदेन और उनके परिणामों को रद्द करने का अधिकार रखती है।

1.7 ग्राहक के पास कंपनी की वेबसाइट पर केवल एक पंजीकृत खाता हो सकता है। अगर कंपनी को ग्राहक के खातों के डुप्लीकेशन के बारे में पता चलता है तो कंपनी ग्राहक के खाते और पैसों को फ्रीज़ करने का अधिकार रखती है।

2. ग्राहक का पंजीकरण

2.1 ग्राहक का पंजीकरण दो मुख्य चरणों पर आधारित होता है:

- ग्राहक का वेब पंजीकरण।
- ग्राहक का पहचान सत्यापन।

पहला चरण पूरा करने के लिए ग्राहक को निम्नलिखित की जरूरत होती है:

- कंपनी को अपनी असली पहचान और संपर्क विवरण प्रदान करना।
- कंपनी के समझौतों और उनके परिशिष्टों को स्वीकार करना।

2.2 दूसरा चरण पूरा करने के लिए कंपनी को निम्नलिखित का अनुरोध करने की और ग्राहक को निम्नलिखित प्रदान करने की जरूरत होती है

- अपने पहचान दस्तावेज़ का स्कैन या डिजिटल तस्वीर।
- तस्वीर और व्यक्तिगत विवरणों के साथ अपने आईडी दस्तावेज़ के सभी पेजों की पूरी कॉपी।

कंपनी ग्राहक के भुगतान बिल, बैंक पुष्टि, बैंक कार्ड स्कैन या किसी भी अन्य दस्तावेज़ जैसे, अन्य दस्तावेज़ों की मांग करने का अधिकार रखती है जो पहचान प्रक्रिया के दौरान जरूरी हो सकते हैं।

2.3 कंपनी के अनुरोध के बाद से पहचान प्रक्रिया 10 कार्यकारी दिनों के अंदर पूरी हो जानी। कुछ मामलों में कंपनी पहचान की अवधि को 30 कार्यकारी दिनों तक बढ़ा सकती है।

3. जमा प्रक्रिया

पैसे जमा करने के लिए, ग्राहक को अपने निजी कैबिनेट से पूछताछ करनी होगी। पूछताछ पूरी करने के लिए, ग्राहक को सूची से कोई भुगतान विधि चुनने की, सभी जरूरी विवरण भरने की और भुगतान जारी रखने की जरूरत होती है।

जमा राशि के लिए निम्नलिखित मुद्राएं उपलब्ध हैं: USD

निकासी अनुरोध का संसाधन समय भुगतान विधि पर निर्भर करता है और हर विधि के लिए अलग हो सकता है। कंपनी संसाधन समय को नियंत्रित नहीं कर सकती। अगर आप इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों का प्रयोग करते हैं तो लेनदेन का समय कुछ सेकंड से लेकर कुछ दिनों तक हो सकता है। सीधे बैंक वायर का प्रयोग करने पर, लेनदेन के समय में 3 से 45 कार्यकारी दिनों तक का समय लग सकता है।

ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी लेनदेन को लेन-देन के निर्धारित स्रोत के माध्यम से निष्पादित किया जाना चाहिए, विशेष रूप से क्लाइंट से संबंधित है, जो अपने स्वयं के धन द्वारा भुगतान करता है। ग्राहक के खाते से किए गए निकासी, वापसी, क्षतिपूर्ति और अन्य भुगतान केवल उसी खाते (बैंक, या भुगतान कार्ड) का उपयोग करके किया जा सकता है जो धनराशि जमा करने के लिए उपयोग किया गया था। खाते से निकासी केवल उसी मुद्रा में की जा सकती है जिसमें संबंधित जमा किया गया था।

कर

कंपनी कर एजेंट नहीं है और ग्राहक की वित्तीय जानकारी तृतीय पक्षों को प्रदान नहीं करती है। यह जानकारी केवल सरकारी संस्थाओं की आधिकारिक मांग के मामले में प्रदान की जा सकती है।

5. धन वापसी नीति

5.1 ग्राहक किसी भी समय कंपनी को पैसे निकालने का अनुरोध भेजकर अपने खाते से अपनी राशि का कोई भाग या पूरी धनराशि बाहर निकाल सकता है, जिसमें ग्राहक के खाते से पैसे निकालने के लिए ग्राहक का आदेश शामिल होता है, जो निम्नलिखित शर्तों का पालन करता है:

- कंपनी ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से पैसे निकालने के आदेश को निष्पादित करेगी, जो आदेश पूरा करते समय ग्राहक के खाते की शेष राशि तक सीमित होगा। अगर ग्राहक द्वारा निकाली जाने वाली राशि (इस विनियमन के अनुसार कमिशन और अन्य खर्च) ग्राहक के खाते की शेष राशि से ज्यादा है तो कंपनी अस्वीकरण का कारण बताने के बाद आदेश रद्द कर सकती है।;

- ग्राहक के खाते से पैसे निकालने के लिए ग्राहक के आदेश को उन देशों के वर्तमान कानून और अन्य प्रावधानों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं और प्रतिबंधों का पालन करना चाहिए, जिनके क्षेत्राधिकार में ये लेनदेन किया जाता है।;

- ग्राहक के खाते से उसी पर्स आईडी के साथ उसी भुगतान प्रणाली से पैसे निकाले जायेंगे जिसका प्रयोग करके पहले ग्राहक के खाते में पैसे जमा किये गए थे। कंपनी उस भुगतान प्रणाली से ग्राहक के खाते में जमा की गयी राशि के साथ भुगतान प्रणाली में पैसे निकालने की राशि को सीमित कर सकती है। कंपनी, अपने विवेकाधिकार से, इस नियम के लिए अपवाद बना सकती है और ग्राहक के पैसे किसी और भुगतान प्रणाली में निकाल सकती है, लेकिन कंपनी किसी भी समय ग्राहक से दूसरी भुगतान प्रणालियों के लिए भुगतान जानकारी मांग सकती है, और ग्राहक के लिए कंपनी को भुगतान जानकारी प्रदान करना जरूरी होगा।;

5.2 कंपनी द्वारा अधिकृत एजेंट द्वारा ग्राहक के बाहरी खाते में धनराशि स्थानांतरित करके पैसे निकालने का अनुरोध निष्पादित किया जाता है।

5.3 ग्राहक जमा राशि की मुद्रा में निकासी का अनुरोध करेगा। अगर जमा राशि की मुद्रा हस्तांतरण मुद्रा से अलग है तो कंपनी हस्तांतरण मुद्रा को ग्राहक के खाते से पैसे निकालते समय कंपनी द्वारा स्थापित विनिमय दर पर हस्तांतरण मुद्रा में परिवर्तित करेगी।

5.4 वो मुद्रा जिसमें कंपनी ग्राहक के बाहरी खाते में पैसे भेजती है, ग्राहक के खाते की मुद्रा और निकासी विधि के आधार पर ग्राहक के डैशबोर्ड में प्रदर्शित की जा सकती है।

5.5 परिवर्तन की दर, कमिशन और प्रत्येक निकासी विधि से संबंधित अन्य खर्चे कंपनी द्वारा निर्धारित किये जाते हैं और कंपनी के पूर्ण विवेकाधिकार से किसी भी समय बदले जा सकते हैं। विनिमय दर किसी देश के प्राधिकरणों द्वारा निर्धारित मुद्रा विनिमय दर से और प्रासंगिक मुद्राओं के लिए वर्तमान बाज़ार की विनिमय दर से अलग हो सकती है। भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा स्थापित मामलों में, पैसे ग्राहक के खाते से उस मुद्रा में निकाले जा सकते हैं जो ग्राहक के बाहरी खाते की मुद्रा से अलग है।

5.6 कंपनी निकासी विधि के आधार पर न्यूनतम और अधिकतम निकासी राशि निर्धारित करने का अधिकार रखती है। ये प्रतिबंध ग्राहक के डैशबोर्ड में बताये जाएंगे।

5.7 निकासी के आदेश को कंपनी द्वारा स्वीकृत माना जाता है अगर यह ग्राहक के डैशबोर्ड में बनाया गया होता है, और इसे शेष राशि के इतिहास भाग में और ग्राहकों के अनुरोधों पर विचार करने के लिए कंपनी के सिस्टम में प्रदर्शित किया जाता है। इस खंड में निर्दिष्ट तरीके के अलावा किसी भी अन्य तरीके से बनाये गए आदेश को कंपनी द्वारा स्वीकार और निष्पादित नहीं किया जाएगा।

5.8 ग्राहक के खाते से पांच (5) कार्यकारी दिनों के अंदर पैसे निकाले जायेंगे।

5.9 पैसे निकालने के अनुरोध पर कंपनी द्वारा पैसे भेजने के बाद अगर ग्राहक के बाहरी खाते में पांच (5) कार्यकारी दिनों में पैसे नहीं आते हैं तो ग्राहक कंपनी से इस हस्तांतरण की जांच करने के लिए कह सकता है।

5.10 यदि ग्राहक ने निकासी का अनुरोध करते समय भुगतान की जानकारी में कोई त्रुटि कर दी है, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक के बाहरी खाते में पैसे स्थानांतरित नहीं हो पाते हैं, तो ग्राहक इस स्थिति के समाधान के लिए कमीशन का भुगतान करेगा।

5.11 ग्राहक द्वारा जमा की गयी धनराशि के अलावा ग्राहक का लाभ कंपनी और ग्राहक द्वारा सहमत विधि द्वारा ग्राहक के बाहरी खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है, और अगर ग्राहक ने किसी विशेष विधि से अपने खाते में पैसे जमा किये हैं तो कंपनी के पास उसी विधि से ग्राहक की पिछले जमा राशि निकालने का अधिकार होता है।

6. पैसे निकालने के लिए भुगतान विधियां

6.1 बैंक ट्रांसफर।

6.1.1 पैसे भेजते समय अगर कंपनी इस विधि को स्वीकार करती है तो ग्राहक किसी भी समय बैंक वायर ट्रांसफर से पैसे निकालने के लिए अनुरोध भेज सकता है।

6.1.2 ग्राहक केवल अपने नाम से खोले गए बैंक खाते में पैसे निकालने का अनुरोध कर सकता है। कंपनी किसी तीसरे पक्ष के बैंक खाते में धन हस्तांतरित करने के आदेशों को स्वीकार और निष्पादित नहीं करेगी।

6.1.3 अगर इस विनियमन के खंड 7.1.2. की शर्तें पूरी होती हैं तो कंपनी को निकासी के अनुरोध में दी गयी जानकारी के अनुसार ग्राहक के बैंक खाते में पैसे भेजने होंगे।

ग्राहक इस बात को समझता और स्वीकार करता है कि कंपनी बैंक हस्तांतरण में लगने वाले समय की कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है।

6.2 इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसफर।

6.2.1 अगर कंपनी पैसे भेजते समय इस विधि का प्रयोग करती है तो ग्राहक किसी भी समय इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसफर से पैसे निकालने का अनुरोध भेज सकता है।

6.2.2 ग्राहक केवल अपने निजी इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सिस्टम वॉलेट में पैसे निकालने का अनुरोध कर सकता है।

6.2.3 कंपनी को निकासी के अनुरोध में दी गयी जानकारी के अनुसार ग्राहक के इलेक्ट्रॉनिक खाते में पैसे भेजने चाहिए।

6.2.4 ग्राहक यह समझता और स्वीकार करता है कि कंपनी इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसफर में लगने वाले समय या पैसे भेजने के दौरान आने वाली किसी भी तकनीकी खराबी की वजह से उत्पन्न परिस्थितियों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है, अगर ये खराबियां कंपनी की गलती की वजह से नहीं आती हैं।

6.3 कंपनी, अपने विवेकाधिकार से, ग्राहक के खाते से पैसे निकालने के लिए ग्राहक को अन्य विधियां प्रदान कर सकती है। यह जानकारी डैशबोर्ड में पोस्ट की जाती है।

7. वन-क्लिक पेमेंट सेवा की शर्तें

7.1 अपने बैंक कार्ड की जानकारी के साथ पेमेंट फ़ॉर्म को भरकर, "कार्ड सेव करें" विकल्प चुनकर और पेमेंट कन्फ़र्मेशन बटन पर क्लिक करके, आप वन-क्लिक पेमेंट सेवा (रेकरिंग पेमेंट) के नियमों के लिए अपनी पूरी सहमति देते हैं. आप पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर को, आपके बैंक कार्ड से पहले से तय की गई राशि अपने-आप डेबिट करने के लिए अधिकृत करते हैं, ताकि कंपनी के साथ आपके अकाउंट बैलेंस को फिर से भरने के लिए आपको अपने कार्ड का ब्योरा फिर से दर्ज करने की ज़रूरत न हो. यह वन-क्लिक पेमेंट सेवा द्वारा तय तारीख पर होगा.

7.2 आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि वन-क्लिक पेमेंट सेवा के आपके इस्तेमाल का कन्फ़र्मेशन दो (2) कामकाजी दिनों के भीतर आपके ईमेल पर भेज दिया जाएगा.

7.3 वन-क्लिक पेमेंट सेवा का इस्तेमाल करके, आप इस बात के लिए सहमति देते हैं कि इस सेवा से जुड़ी टैक्स, ड्यूटी और अन्य फ़ीस जैसे सभी अतिरिक्त खर्चों और लागतों का पेमेंट आप करेंगे.

7.4 वन-क्लिक पेमेंट सेवा का इस्तेमाल करके, आप यह कन्फ़र्म करते हैं कि इस सेवा के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले बैंक कार्ड के आप कानूनी मालिक या अधिकृत यूज़र हैं. आप इस बात से भी सहमत होते हैं कि आप अपने अकाउंट बैलेंस को फिर से भरने के लिए कंपनी की तरफ़ से आपके बैंक कार्ड से किए गए किसी भी पेमेंट पर विवाद नहीं करेंगे.

7.5 कंपनी के साथ अपने अकाउंट बैलेंस को फिर से भरने के लिए किए गए सभी पेमेंट के लिए आप पूरी ज़िम्मेदारी लेते हैं. कंपनी और/या पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर सिर्फ़ आपके द्वारा तय की गई राशि के लिए पेमेंट प्रोसेस करेंगे और आपके द्वारा वहन की जाने वाली किसी भी अतिरिक्त राशि के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे.

7.6 पेमेंट कन्फ़र्मेशन बटन पर क्लिक करने के बाद, पेमेंट को प्रोसेस किया गया माना जाता है और इसे वापस नहीं किया जा सकता. पेमेंट कन्फ़र्मेशन बटन पर क्लिक करके, आप सहमत होते हैं कि आप पेमेंट को कैंसिल या रिफ़ंड का अनुरोध नहीं कर सकते. पमेंट फ़ॉर्म को पूरा करके, आप कनंफ़्रम करते हैं कि आप किसी भी लागू कानून का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं. इसके अतिरिक्त, इन शर्तों को स्वीकार करके, आप, कार्डहोल्डर के रूप में, कंपनी द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का इस्तेमाल करने के अपने अधिकार को कन्फ़र्म करते हैं.

7.7 आप कन्फ़र्म करते हैं कि वन-क्लिक पेमेंट सेवा तब तक ऐक्टिव रहेगी, जब तक आप इसे कैंसिल नहीं कर देते. अगर आप वन-क्लिक पेमेंट सेवा को डिऐक्टिवेट करना चाहते हैं, तो आप डैशबोर्ड को ऐक्सेस करके, सेव किए गए कार्ड की सूची से अपनी बैंक कार्ड जानकारी हटाकर ऐसा कर सकते हैं.

7.8 पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर आपके पेमेंट कार्ड की जानकारी को प्रोसेस करने में किसी भी तरह के इनकार या अक्षमता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें ऐसी स्थितियां भी शामिल हैं, जहां जारी करने वाला बैंक प्राधिकरण को अस्वीकार कर देता है. पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर वेबसाइट पर दी जाने वाली कंपनी की सेवाओं की गुणवत्ता या दायरे के लिए भी उत्तरदायी नहीं है. आपको अपने अकाउंट में डिपॉजिट करते समय कंपनी के नियमों और शर्तों का पालन करना चाहिए. पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर सिर्फ़ पेमेंट प्रोसेस करता है और मूल्य निर्धारण, सामान्य कीमतों या कुल राशियों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है.

7.9 वेबसाइट और/या ट्रेडिंग टर्मिनल का इस्तेमाल करके, आप किसी भी देश के कानूनों का पालन करने की कानूनी ज़िम्मेदारी लेते हैं, यहां वेबसाइट और/या टर्मिनल का इस्तेमाल किया जाता है. आप यह भी कन्फ़र्म करते हैं कि आप अपने अधिकार क्षेत्र में ज़रूरी कानूनी आयु के हैं. पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर वेबसाइट और/या ट्रेडिंग टर्मिनल के किसी भी अवैध या अनधिकृत इस्तेमाल के लिए ज़िम्मेदार नहीं है. वेबसाइट और/या ट्रेडिंग टर्मिनल का इस्तेमाल करने के लिए सहमत देकर, आप स्वीकार करते हैं कि पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर की तरफ़ से प्रोसेस किए गए पेमेंट फ़ाइनल हैं, जिसमें रिफ़ंड या पेमेंट कैंसिल करने का कोई कानूनी अधिकार नहीं है. अगर आप अपने अकाउंट से फ़ंड निकालना चाहते हैं, तो आप ट्रेडिंग टर्मिनल का इस्तेमाल करके ऐसा कर सकते हैं.

7.10 आप कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट किए गए वन-क्लिक पेमेंट सेवा के नियमों और शर्तों के अपडेट की नियमित समीक्षा करने और उसके बारे में जानकारी रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 अगर आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत पेमेंट कैंसिल करना होगा और ज़रूरी होने पर, कंपनी से संपर्क करना होगा.