পেমেন্টের নীতি

১.১ কোম্পানি যেকোনো নির্দিষ্ট মুহুর্তে ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের জন্য আর্থিকভাবে দায়বদ্ধ।

১.২ কোম্পানির আর্থিক দায়বদ্ধতা গ্রাহকের ডিপোজিট সম্পর্কে প্রথম রেকর্ড দিয়ে শুরু হয় এবং ফান্ডের সম্পূর্ণ উত্তোলন পর্যন্ত অব্যাহত থাকে।

১.৩ অনুসন্ধানের সময় ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো পরিমাণ ফান্ড কোম্পানির কাছ থেকে দাবি করার তার অধিকার রয়েছে।

১.৪ ডিপোজিট/উত্তোলনের একমাত্র অফিসিয়াল পদ্ধতি হল সেই পদ্ধতিগুলি যা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হয়। ক্লায়েন্ট এই পেমেন্ট পদ্ধতির ব্যবহার সম্পর্কিত সমস্ত ঝুঁকি গ্রহণ করে যেহেতু পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি কোম্পানির অংশীদার নয় এবং কোম্পানির দায়িত্ব নয়। পেমেন্ট পদ্ধতির কারণে কোনো লেনদেনের বিলম্ব বা বাতিলের জন্য সংস্থাটি দায়বদ্ধ নয়। যদি ক্লায়েন্টের কোনো পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত কোনো দাবি থাকে তবে নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা এবং সেই দাবিগুলি সম্পর্কে সংস্থাকে অবহিত করা তার দায়িত্ব।

১.৫ কোম্পানি কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীর ক্রিয়াকলাপের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না যা গ্রাহক ডিপোজিট/উত্তোলন করার জন্য ব্যবহার করতে পারে। ক্লায়েন্টের ফান্ডের জন্য কোম্পানির আর্থিক দায়বদ্ধতা শুরু হয় যখন ফান্ড কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা সংস্থার ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে লোড করা হয়। যদি কোনো আর্থিক লেনদেনের সময় বা পরে কোনো জালিয়াতি শনাক্ত করা হয় তবে সংস্থাটি এই ধরনের লেনদেন বাতিল করার এবং ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ক্লায়েন্টদের ফান্ডের জন্য কোম্পানির দায়বদ্ধতা শেষ হয় যখন কোম্পানির ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড উত্তোলন করা হয়।

১.৬ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটির ক্ষেত্রে, কোম্পানি এই ধরনের লেনদেন এবং সেগুলোর ফলাফল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.৭ ক্লায়েন্টের কোম্পানির ওয়েবসাইটে শুধুমাত্র একটি নিবন্ধন করা অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি কোম্পানি গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের কোনো পুনরাবৃত্তি শনাক্ত করে তবে কোম্পানি উত্তোলনের অধিকার ছাড়াই গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট এবং ফান্ড ফ্রিজ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. ক্লায়েন্টের নিবন্ধন

২.১ ক্লায়েন্টের নিবন্ধন দু'টি প্রধান পদক্ষেপের উপর ভিত্তি করে সম্পাদন হয়:

- ক্লায়েন্টের ওয়েব নিবন্ধন।
- ক্লায়েন্টের পরিচয় যাচাইকরণ।

প্রথম ধাপটি সম্পন্ন করার জন্য ক্লায়েন্টের প্রয়োজন:

- কোম্পানিকে তার আসল পরিচয় এবং যোগাযোগের বিবরণ সরবরাহ করা।
- কোম্পানির চুক্তি এবং তাদের পরিশিষ্টগুলির সাথে সম্মতি জানানো।

২.২ কোম্পানি নিবন্ধনের সময় ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্দিষ্ট করা ডেটার সঠিকতা এবং সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করার জন্য পরিচয় এবং ডেটা যাচাইকরণ পদ্ধতিটি সম্পাদন করে। এই পদ্ধতিটি সম্পাদন করার জন্য, কোম্পানির এইসব প্রয়োজন হতে বাধ্য এবং ক্লায়েন্ট প্রদান করতে বাধ্য:

- তার শনাক্তকরণ নথির একটি স্ক্যান করা বা ডিজিটাল ফটো।
- ছবি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সহ তার আইডি ডকুমেটের সমস্ত পেজের সম্পূর্ণ কপি।

কোম্পানি ক্লায়েন্টের কাছ থেকে অন্য কোনো নথি যেমন- পেমেন্ট বিল, ব্যাংক নিশ্চিতকরণ, ব্যাংক কার্ড স্ক্যান বা শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রয়োজনীয় অন্য কোনো নথি দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ শনাক্তকরণ প্রক্রিয়াটি কোম্পানির অনুরোধের পর থেকে ১০টি কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে কোম্পানি শনাক্তকরণের সময়কাল ৩০টি কার্যদিবস পর্যন্ত বাড়াতে পারে।

৩. ডিপোজিটের প্রক্রিয়া

ডিপোজিট করার জন্য, ক্লায়েন্টকে তার পার্সোনাল ক্যাবিনেট থেকে একটি অনুসন্ধান করতে হবে। অনুসন্ধান সম্পূর্ণ করার জন্য, ক্লায়েন্টকে তালিকা থেকে যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করতে হবে, সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ পূরণ করতে হবে এবং পেমেন্ট চালিয়ে যেতে হবে।

নিম্নলিখিত কারেন্সিগুলি ডিপোজিটের জন্য উপলব্ধ রয়েছে: USD

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এবং এক পদ্ধতি থেকে অন্য পদ্ধতিতে এটি পরিবর্তিত হতে পারে। কোম্পানি প্রক্রিয়াকরণের সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না। ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের ক্ষেত্রে, লেনদেনের সময় কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক দিন পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে। ডাইরেক্ট ব্যাংক ওয়্যার ব্যবহারের ক্ষেত্রে লেনদেনের সময় ৩ থেকে ৪৫ কার্যদিবস পর্যন্ত হতে পারে।

ক্লায়েন্টের দ্বারা করা যেকোনো লেনদেন অবশ্যই লেনদেনের নির্ধারিত উৎসের মাধ্যমে সম্পাদিত হতে হবে, যা একচেটিয়াভাবে ক্লায়েন্টের, যিনি তার নিজের ফান্ড দ্বারা পেমেন্ট করেন। ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন, ফেরত, ক্ষতিপূরণ এবং অন্যান্য অর্থপ্রদানগুলি শুধুমাত্র একই অ্যাকাউন্ট (ব্যাঙ্ক, বা পেমেন্ট কার্ড) ব্যবহার করে করা যেতে পারে যা ফান্ড জমা কোরতে ব্যবহৃত হয়েছিল। অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন শুধুমাত্র একই কারেন্সিতে করা যেতে পারে যে কারেন্সিতে সংশ্লিষ্ট ডিপোজিট করা হয়েছিল।

৪. ট্যাক্স

কোম্পানিটি কোনো ট্যাক্স এজেন্ট নয় এবং ক্লায়েন্টদের আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করে না। এই তথ্য শুধুমাত্র সরকারী সংস্থাগুলির কাছ থেকে অফিসিয়াল চাহিদার ক্ষেত্রে সরবরাহ করা যেতে পারে।

5. ফেরত দেওয়ার নীতি

5.1 যেকোনো সময় একজন ক্লায়েন্ট ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য ক্লায়েন্টের আদেশ সম্বলিত উত্তোলনের অনুরোধ পাঠিয়ে তার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি অংশ বা সমস্ত ফান্ড উত্তোলন করতে পারেন, যা নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলে:

- কোম্পানি ক্লায়েন্টের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের আদেশ কার্যকর করবে, যা অর্ডার সম্পাদনের সময় ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স দ্বারা সীমাবদ্ধ হবে। যদি ক্লায়েন্ট কর্তৃক উত্তোলন করা পরিমাণ (এই প্রবিধান অনুসারে কমিশন এবং অন্যান্য ব্যয় সহ) ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স অতিক্রম করে তবে কোম্পানি প্রত্যাখ্যানের কারণ ব্যাখ্যা করার পরে আদেশটি প্রত্যাখ্যান করতে পারে।;

- ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য ক্লায়েন্টের আদেশটি অবশ্যই বর্তমান আইন এবং সেই দেশগুলির অন্যান্য বিধান দ্বারা নির্ধারিত প্রয়োজনীয়তা এবং বিধিনিষেধগুলি মেনে চলতে হবে যার এখতিয়ারে এই ধরনের লেনদেন করা হয়;

- ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ অবশ্যই একই পার্স আইডি সহ একই পেমেন্ট সিস্টেমে উত্তোলন করতে হবে যা ক্লায়েন্ট দ্বারা অ্যাকাউন্টে ফান্ড জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল। কোম্পানি সেই পেমেন্ট সিস্টেম থেকে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে আসা ডিপোজিটের পরিমাণ সহ একটি পেমেন্ট সিস্টেমে উত্তোলনের পরিমাণ সীমাবদ্ধ করতে পারে। কোম্পানি, তার বিবেচনায়, এই নিয়মের ব্যতিক্রম করতে পারে এবং ক্লায়েন্টের অর্থ অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমে উত্তোলন করতে পারে, তবে কোম্পানি যেকোনো সময় ক্লায়েন্টকে অন্যান্য পেমেন্ট সিস্টেমের জন্য পেমেন্টের তথ্য চাইতে পারে এবং ক্লায়েন্টকে অবশ্যই সেই পেমেন্টের তথ্য সরবরাহ করতে হবে।;

5.2 উত্তোলনের জন্য একটি অনুরোধ কোম্পানি কর্তৃক অনুমোদিত এজেন্ট দ্বারা ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্টে ফান্ড ট্রান্সফার করে সম্পাদিত হয়।

5.3 ক্লায়েন্ট ডিপোজিট করা কারেন্সিতে উত্তোলনের জন্য একটি অনুরোধ করবে। যদি ডিপোজিট করা কারেন্সি ট্রান্সফার করা কারন্সি থেকে আলাদা হয়, তবে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে ফান্ড ডেবিট হওয়ার সময় কোম্পানি কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত বিনিময় হারে ট্রান্সফারের পরিমাণকে ট্রান্সফার করা কারেন্সিতে রূপান্তর করবে।

5.4 ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টের কারেন্সি এবং উত্তোলন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে কোম্পানি ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্টে যে কারেন্সিতে ট্রান্সফার করে তা ক্লায়েন্টের ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হতে পারে।

5.5 প্রতিটি উত্তোলন পদ্ধতি সম্পর্কিত রূপান্তর হার, কমিশন এবং অন্যান্য ব্যয়গুলি কোম্পানি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোম্পানির নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যেতে পারে। বিনিময় হার একটি নির্দিষ্ট দেশের কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত কারেন্সির বিনিময় হার এবং প্রাসঙ্গিক কারেন্সির জন্য বর্তমান বাজার বিনিময় হার থেকে পৃথক হতে পারে। পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্ট থেকে এমন একটি কারেন্সিতে ফান্ড উত্তোলন করা যেতে পারে যা ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্টের কারেন্সি থেকে আলাদা।

5.6 উত্তোলন পদ্ধতির উপর নির্ভর করে কোম্পানি ন্যূনতম এবং সর্বাধিক উত্তোলন পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই বিধিনিষেধগুলি ক্লায়েন্টের ড্যাশবোর্ডে সেট করা হবে।

5.7 উত্তোলনের অর্ডারটি কোম্পানির দ্বারা গৃহীত বলে বিবেচিত হয় যদি এটি ক্লায়েন্টের ড্যাশবোর্ডে তৈরি করা হয় এবং ক্লায়েন্টদের অনুরোধের জন্য ব্যালেন্স ইতিহাস বিভাগে এবং কোম্পানির সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়। এই ধারায় উল্লিখিত আদেশ ব্যতীত অন্য কোনো উপায়ে তৈরি করা আদেশ কোম্পানি কর্তৃক গৃহীত এবং কার্যকর করা হবে না।

5.8 পাঁচ (৫) কার্যদিবসের মধ্যে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করা হবে।

5.9 উত্তোলনের অনুরোধ অনুসারে কোম্পানি কর্তৃক প্রেরিত ফান্ড যদি পাঁচ (৫) ব্যবসায়িক দিনের পরে ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্টে না পৌঁছায় তবে ক্লায়েন্ট কোম্পানিকে এই ট্রান্সফারটি তদন্ত করতে বলতে পারে।

5.10 যদি ক্লায়েন্ট উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করার সময় যোগাযোগের তথ্যেকোনো ত্রুটি করে থাকে যার ফলে ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্টে অর্থ ট্রান্সফার করতে ব্যর্থ হয়, ক্লায়েন্ট পরিস্থিতি সমাধানের জন্য একটি কমিশন প্রদান করবে।

5.11 ক্লায়েন্ট কর্তৃক জমা কৃত ফান্ডের অতিরিক্ত ক্লায়েন্টের লাভ শুধুমাত্র কোম্পানি এবং ক্লায়েন্ট দ্বারা সম্মত একটি পদ্ধতির মাধ্যমে ক্লায়েন্টের এক্সটার্নাল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হতে পারে এবং যদি ক্লায়েন্ট একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতির মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করে তবে কোম্পানির একই পদ্ধতিতে ক্লায়েন্টের পূর্ববর্তী ডিপোজিট উত্তোলনের অধিকার রয়েছে।

6. উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতি

6.1 ব্যাংক ট্রান্সফার।

6.1.1 ক্লায়েন্ট যেকোনো সময়ে ব্যাঙ্ক ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলনের অনুরোধ পাঠাতে পারে যদি কোম্পানি ফান্ড ট্রান্সফারের সময় এই পদ্ধতিটি সমর্থন করে।

6.1.2 ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র তার নামে খোলা একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ ট্রান্সফার করার আদেশ গ্রহণ এবং সম্পাদন করবে না।

6.1.3 যদি এই প্রবিধানের ৭.১.২ ধারার শর্ত পূরণ করা হয় তাহলে কোম্পানিকে অবশ্যই ক্লায়েন্টের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অর্থ উত্তোলনের অনুরোধের তথ্য অনুযায়ী পাঠাতে হবে।

ক্লায়েন্ট বোঝেন এবং সম্মত হন যে ব্যাংক ট্রান্সফারের সময়টির জন্য কোম্পানি কোনো দায় গ্রহণ করে না।

6.2 ইলেকট্রনিক ট্রান্সফার।

6.2.1 ক্লায়েন্ট যেকোনো সময়ে ইলেকট্রনিক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলনের জন্য একটি অনুরোধ পাঠাতে পারেন যদি অনুরোধ করার সময়কালে কোম্পানি ইলেকট্রনিক মানি ট্রান্সফার ব্যবহার করে।

6.2.2 ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র তার ব্যক্তিগত ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের জন্য একটি অনুরোধ করতে পারে।

6.2.3 কোম্পানিকে অবশ্যই উত্তোলনের অনুরোধের তথ্য অনুসারে ক্লায়েন্টের ইলেকট্রনিক অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রেরণ করতে হবে।

6.2.4 ক্লায়েন্ট বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে একটি ইলেকট্রনিক ট্রান্সফারের জন্য যে সময় লাগে বা ট্রান্সফারের সময় কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোম্পানির কোনো দোষ ছাড়াই এটি ঘটে থাকে তাহলে তার জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

6.3 কোম্পানি তার বিবেচনার ভিত্তিতে, ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য ক্লায়েন্টকে অন্যান্য পদ্ধতি অফার করতে পারে। এই তথ্য ড্যাশবোর্ডে পোস্ট করা হয়েছে।

7. Terms of the One-Click Payment Service

7.1 By completing the payment form with your bank card information, selecting the "Save the card" option, and clicking the payment confirmation button, you provide your full consent to the rules of the One-Click Payment service (recurring payments). You also authorize the payment service provider to automatically debit funds from your bank card, as determined by you, to replenish your account balance with the Company without requiring you to re-enter your card details. This will occur on the date specified by the One-Click Payment service.

7.2 You acknowledge and agree that a confirmation of your use of the One-Click Payment service will be sent to your email within two (2) business days.

7.3 By using the One-Click Payment service, you agree to cover all costs associated with this service, including any additional expenses such as taxes, duties, and other fees.

7.4 By using the One-Click Payment service, you confirm that you are the rightful owner or authorized user of the bank card used for this service. You also agree not to dispute any payments made from your bank card to the Company for replenishing your account balance.

7.5 You assume full responsibility for all payments made to replenish your account balance with the Company. The Company and/or the payment service provider will process payments only for the amount specified by you and are not responsible for any additional amounts you may incur.

7.6 Once the payment confirmation button is clicked, the payment is considered processed and irrevocable. By clicking the payment confirmation button, you agree that you cannot rescind the payment or request a refund. By completing the payment form, you confirm that you are not violating any applicable laws. Additionally, by accepting these terms, you, as the cardholder, confirm your right to use the services offered by the Company.

7.7 You confirm that the One-Click Payment service will remain active until you cancel it. If you wish to deactivate the One-Click Payment service, you can do so by accessing the Dashboard and removing your bank card information from the list of saved cards.

7.8 The payment service provider is not responsible for any refusal or inability to process your payment card information, including situations where the issuing bank declines authorization. The payment service provider is also not liable for the quality or scope of the Company's services offered on the website. You must adhere to the Company's rules and requirements when making a deposit to your account. The payment service provider only processes payments and is not responsible for pricing, general prices, or total amounts.

7.9 By using the website and/or trading terminal, you assume legal responsibility for complying with the laws of any country where the website and/or terminal are accessed. You also confirm that you are of legal age as required in your jurisdiction. The payment service provider is not responsible for any illegal or unauthorized use of the website and/or trading terminal. By agreeing to use the website and/or trading terminal, you acknowledge that payments processed by the payment service provider are final, with no legal right to refunds or payment cancellations. If you wish to withdraw funds from your account, you may do so using the trading terminal.

7.10 You are responsible for regularly reviewing and staying informed about updates to the terms and conditions of the One-Click Payment service, as posted on the Company's website.

7.11 Communication between the Parties will primarily take place through the Dashboard. In exceptional cases, email communication may be used: support@pocketoption.com.

7.12 If you do not agree to these terms, you must promptly cancel the payment and, if necessary, contact the Company.