خانه
قرارداد عرضه اولیه

قرارداد عرضه اولیه

این قرارداد عرضه اولیه (که از این پس قرارداد) نامیده می‌شود) بر شرایط و ضوابط خدمات Infinite Trade LLC در Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School به شماره ثبت 4062001303240 ثبت شده است (از این پس شرکت نامیده می‌‌شود) به صورت آنلاین در: https://pocketoption.com/ در دسترس است. این قرارداد به‌‌عنوان سندی مبتنی بر فضای وب پذیرفته شده است و نیازی به امضای طرفین نیست.

مشتری به طور خودکار پذیرش کاملقرارداد را با ثبت‌ پروفایل مشتری روی وبسایت شرکت تأیید می‌کند. قرارداد معتبر باقی می‌ماند تا اینکه یکی از طرفین آن را فسخ کند.

اصطلاحات و تعاریف
- منطقه مشتری - فضای کاری ایجاد‌شده در رابط وب است که توسط مشتریبرای اجرای عملیات معاملاتی و غیرمعاملاتی و واردکردن اطلاعات شخصی به کار می‌رود.
- مشتری - هر فرد بالای 18 سال که مطابق با این قرارداد از خدمات شرکت استفاده می‌‌کند.
- شرکت - یک شخص حقوقی به نام "Pocket Option" که طبق مفاد این قرارداد، انجام عملیات آربیتراژ را برای خرید و فروش قراردادهای CFD ارائه می‌کند.
- عملیات غیرمعاملاتی - به هرگونه عملیات مربوط به افزایش موجودی حساب معاملاتی مشتری با وجوه لازم یا برداشت وجه از حساب معاملاتی گفته می‌شود. شرکت برای عملیات غیرمعاملاتی از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی استفاده می‌کند که به صلاحدید خود انتخاب شده و به رابط مناسب در ناحیه سرویس‌گیرنده بستگی دارد.
- پروفایل مشتری - مجموعه‌ای از داده‌های شخصی در مورد مشتری که طی مراحل ثبت‌نام و احراز هویت توسط خود او در ناحیه سرویس‌گیرنده ارائه می‌شود و روی سرور امنِ شرکتذخیره می‌شود.
- حساب معاملاتی - یک حساب تخصصی روی سرورِشرکت که عملیات معاملاتی را برای مشتری امکان‌پذیر می‌کند.
- عملیات معاملاتی - یک عملیات آربیتراژ برای خریدوفروش قراردادهای معاملاتی که با استفاده از پایانه معاملاتی قابل‌دسترس در ناحیه سرویس‌گیرنده توسط مشتری انجام می‌شود.
- سرور معاملاتی - سروری متعلق به شرکت با نرم‌افزار تخصصی نصب‌شده روی آن، که اجرای عملیات معاملاتی و غیرمعاملاتی را برای مشتریان و پیگیری آمار این عملیات را امکان‌پذیر می‌سازد.
- پایانه معاملاتی - یک رابط تخصصی واقع در ناحیه سرویس‌گیرنده و متصل به سرور معاملاتی شرکت، که اجرای عملیات معاملاتی را برای مشتری امکان‌پذیر می‌سازد.
مقررات عمومی
- خدمات ارائه‌شده توسط شرکت یک خدمات اینترنتی است که از وب‌سایت رسمی شرکت و سرور معاملاتیِ آن، برای اجرای عملیات معاملاتی استفاده می‌کند. استفاده از این خدمات به معنای دسترسی و اتصال به اینترنت پرسرعت پایدار در دستگاه سرویس‌گیرنده است.
- فعالیت‌‌های شرکت در راستای پیروی از قوانین موجود در مورد مبارزه با پولشویی و تروریسم مالی، هدایت می‌شود. شرکت از مشتری می‌خواهد که داده‌های شخصی را به‌درستی وارد کند و این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هویت مشتری را به روش‌های لازم احراز نماید:
  - کپی‌های اسکن‌شده از اسناد احراز هویت و محل واقعی سکونت مشتری را در پروفایل مشتری بارگذاری کنید؛
  - یک تماس تلفنی با مشتری به شماره تلفن درج‌شده؛
  - سایر ابزارهای لازم طبق صلاحدید شرکت برای تأیید هویت و فعالیت مالی مشتری.
- یک مشتری صرف‌نظر از وضعیت حقوقی (شخص حقوقی یا حقیقی)، حق داشتن بیش از یک حساب معاملاتی را در شرکت ندارد. شرکت حق فسخ اینقرارداد یا بازنشانی نتایج عملیات معاملاتی را در صورت ثبت‌نام مجدد پروفایل مشتری یا استفادۀ چندباره ازحساب‌های معاملاتی توسط یک مشتری محفوظ می‌دارد.
- یک پروفایل مشتری در فضای امن ناحیه سرویس‌گیرنده در وب سایت رسمی شرکت ثبت شده است. طبق مفاد بخش 8 این قرارداد، شرکت محرمانگی اطلاعات شخصی مشتری را تضمین می‌کند.
- مشتری مسئول امنیت داده‌های احراز هویت ناحیه سرویس‌گیرنده دریافتی از شرکت است، در صورت از دست دادن دسترسی به ناحیه سرویس‌گیرنده، مشتری باید فوراً به شرکت اطلاع دهد تا دسترسی به وجوه موجود درحساب‌ معاملاتی را مسدود کند.
- پس از ثبت‌نام، شرکت به طور خودکار یک حساب معاملاتی در اختیار مشتری قرار می‌دهد که مشتری با آن تمام معاملات و عملیات غیرمعاملاتی را اجرا می‌کند.
- شرکت با استفاده از منابع پولی خود و با استفاده از پردازش جریان مظنه مطابق با ضرورت اطمینان از نقدشوندگی قراردادهای بازشده توسط مشتریان، قیمت‌گذاری را به مشتریان استعلام می‌کند. هنگام درنظرگرفتن اختلافات، مظنه شرکت‌های دیگر و/یا قیمت‌های برگرفته از منابع پولی دیگر را نمی‌توان در نظر گرفت.
- شرکت برایمشتری، یک رابط وب ویژه (پایانه معاملاتی) فراهم می‌کند تا عملیات معاملاتی را در منطقه مشتری مقدور نماید.
- شرکت مشتری را از اقدام به هرگونه کلاهبرداری که شرکت ممکن است در اقدامات مشتری مشاهده کند، منع می‌کند؛ اقداماتی با هدف کسب سود با استفاده از عملیات خارج از قوانین شرکت، آسیب‌پذیری‌های وبسایت(های) رسمی شرکت، گمانه‌زنی‌ درمورد پاداش‌ها، و معاملات آسیب‌زا، از جمله اما نه محدود به مصون‌سازی معاملات از حساب‌های مختلف، گمانه‌زنی‌ درمورد دارایی‌هایی با نقدشوندگی مشکل‌دار و غیره. در این صورت، شرکت حق فسخ این قرارداد یا بازنشانی نتایج عملیات معاملاتی را برای خود محفوظ می‌دارد.
- شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این قرارداد را فسخ کند یا هرگونه ارتباط با مشتری را متوقف کند، اگر نگرش ناعادلانه‌ای نسبت به یکپارچگی کلیِ شرکت و محصولات و خدمات ارائه‌شدۀ آن و رفتارهایی از جمله (اما نه محدود به) توهین به کارکنان و شرکای شرکت، تهمت‌زدن، انتشار اطلاعات بی‌اساس و غیرمطمئن دربارۀ شرکت، نظرات منفی، تلاش برای باج‌گیری یا اخاذی از طرف مشتری مشاهده کند.
- شرکت این حق را محفوظ می‌دارد که مشتری را از کپی‌برداری از عملیات معاملاتی سایر معامله‌گران منع کرده یا در صورت شناسایی تخلف در معامله یا سایر موارد نقض قرارداد توسط کپی‌کننده، نتایج عملیات معاملاتی کپی‌شده را بازنشانی کند.
- مشتری باید مطمئن شود که فعالیت‌های وی کاملاً مطابق قوانین کشوری است که در آن انجام می‌شود.
- مشتری مسئولیت پرداخت کلیه مالیات‌ها و هزینه‌های ناشی از انجام عملیات معاملاتی را تصدیق کرده و می‌پذیرد.
- شرکت این حق را بر خود محفوظ می‌دارد که دسترسی به امکانات و خدمات و پاداش‌های تشویقی ارائه‌شده را بنا به صلاحدید محدود کند.
- شرکت موافقت می‌کند که به مشتری خدمات ارائه دهد، مشروط بر اینکه مشتری شهروند یا مقیم دائم کشورهای درج‌شده در بخش 11 «فهرست کشورها» از قرارداد فعلی، یا جزو مناطق تحت قلمرو قدرت یا کنترل این کشورها نباشد. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترس‌پذیری خدمات را در این کشورها را محدود سازد.
روند اجرای عملیات غیر معاملاتی
- عملیات غیر معاملاتی شامل اجرای عملیات افزایش موجودی حساب معاملاتی و همچنین برداشت وجه از آن (واریز و برداشت پول) توسط مشتری است.
- عملیات غیر معاملاتی توسطمشتری به کمک عملکرد منطقه مشتری انجام می‌شوند. عملیات غیر معاملاتی درخواستی از شرکت با استفاده از وسایل ارتباطی مرسوم (ایمیل، گفتگوی زنده و غیره) انجام نمی‌گیرند.
- هنگام اجرای عملیات غیر معاملاتی مشتری فقط مجاز به استفاده از وجوه شخصی است که در حساب‌های پرداخت الکترونیکی و بانکی متعلق به مشتری نگهداری می‌شوند.
- واحد پول حساب معاملاتی دلار آمریکا است. این ارز برای نمایش موجودی حساب معاملاتی مشتری به کار می‌رود. ارز حساب معاملاتی توسط مشتری قابل‌تغییر نیست. هنگامی که مشتری مبلغی را به حساب معاملاتی واریز می‌کند، تبدیل مبلغ ارز واریزی مشتری به واحد پول حساب معاملاتی به‌طورخودکار محاسبه می‌شود. همین روند طی مراحل برداشت پول نیز انجام می‌شود.
- طی فرایند تبدیل ارز، شرکت از نرخ‌های تبدیل ارز همسو با مظنه‌های دریافتی از ارائه‌دهندگان پرداخت الکترونیکی پشتیبانی‌شده در زمان اجرای عملیات غیر معاملاتی استفاده می‌کند.
- شرکت حداقل مبالغ زیر را برای عملیات غیر معاملاتی تعیین می‌کند (مگر اینکه خلاف آن تعیین شود):
  - واریز – 0.1 USD؛
  - برداشت – 10 USD.
- اگر مشتری از روش‌های مختلفی برای افزایش موجودی حساب معاملاتی استفاده کند، برداشت وجه نیز با همین این روش‌ها به همان نسبتی که واریز شده انجام خواهد گرفت. اگر شرکت نتواند عملیات برداشت وجه را به روشی که مشتری شروع کرده پردازش کند، شرکت پیشنهاد خواهد کرد که مشتری روش پرداخت انتخابی خود را به یکی از روش‌های قابل‌دسترس فعلی تغییر دهد.
- اگر مشتری از کارت‌های بانکی برای تکمیل حساب معاملاتی استفاده می‌کند، تضمین می‌کند که تنها از وجوه شخصی خود استفاده می‌کند و موافقت می‌کند که شرکت می‌تواند جزئیات پرداخت کارت بانکی او را ذخیره کند، تا درصورت استفاده مشتری از عملکرد مناسب در منطقه مشتری، قابلیت شارژ سریع موجودی حساب معاملاتی را با یک کلیک فعال کند. مشتری می‌تواند در صورت درخواست، با تماس با خدمات پشتیبانی شرکت این خدمات را غیرفعال کند.
  
  بنا به درخواست شرکت، مشتری متعهد می‌شود که اسکن‌ها/عکس‌های تأییدشده کارت‌های مورد استفاده را به منظور احراز هویت حساب معاملاتی از نو تکمیل می‌کند، و همچنین احتمال هرگونه ادعایی علیه شرکت درخصوص واریز وجوه را نفی می‌کند.
- برای حصول اطمینان از انطباق با الزامات استانداردهای قانونی و همچنین حفاظت از وجوه سپردۀ مشتری، برداشت وجوه باید با استفاده از همان روش و جزئیات پرداخت که قبلاً برای واریز سپرده استفاده شده است، انجام شود.
- شرکت، اجازه نمی‌دهد که از خدمات ارائه‌شده به‌عنوان وسیله‌ای برای استخراج سود از عملیات غیر معاملاتی یا هر منظوری غیر از هدف موردنظر به کار رود.
روند اجرای عملیات معاملاتی
- عملیات معاملاتی شامل عملیات آربیتراژ برای خرید و فروش قرارداد معامله با ابزارهای معاملاتی است که شرکت ارائه می‌دهد. این عملیات از طریق پایانه معاملاتی که شرکت در منطقه مشتری ارائه نموده، اجرا می‌شود. پردازش تمام عملیات معاملاتی مشتریان توسط شرکت با استفاده از نرم‌افزار مناسب و سرور معاملاتی که در اختیار دارد، انجام می‌شود.
- شرکت مظنه‌هایی را در پایانه معاملاتی ارائه می‌کند که قیمت را در یک مظنۀ Plost نشان می‌دهد که با این فرمول محاسبه می‌شود: Plost = Pbid + (Pask-Pbid)/2
  
  که در آن: Plost - قیمتی که برای اجرای عملیات معاملاتی و تراکنش‌هایی به کار می‌رود که برای باز و بسته‌شدن قراردادهای تجاری انجام می‌گیرند. Pbid - قیمت پیشنهادی خرید ارائه‌شده به شرکت توسط تأمین‌کنندگان نقدینگی آن. Pask - قیمت پیشنهادی فروش ارائه‌شده به شرکت توسط تأمین‌کنندگان نقدینگی آن.
- معاملات در سرور معاملاتی شرکت نیز روی قیمت Plost انجام می‌گیرند. شرکت اجازۀ عملیات معاملاتی داده و فهرست قیمت‌ها را در طول ساعات شبانه‌روز استعلام می‌کند.
- شرکت برای اجرای عملیات معاملاتی از فناوری قیمت‌‌گذاری «اجرای بازار» استفاده می‌کند و تراکنش را با قیمتی که در لحظۀ پردازش درخواست مشتری در صف درخواست‌های مشتری روی سرور معاملاتی شرکت موجود است، انجام می‌دهد. حداکثر انحراف قیمت نشان داده شده در پایانۀ معاملاتی مشتری از قیمت موجود در سرور معاملاتی شرکت، از ارزش دو اسپِرد میانگین (شکاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش) این ابزار معاملاتی در دوره‌های متناظر با میانگین نوسانات این ابزار، تجاوز نمی‌کند.
- شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که از انجام عملیات معاملاتی برای مشتری خودداری کند، اگر در لحظۀ درخواست قرارداد شرکت تا زمان انقضای قرارداد، نقدینگی کافی در ابزار معاملاتی موردانتخاب نداشته باشد. در این حالت، با کلیک روی دکمه مربوطه در پایانۀ معاملاتی ،مشتری اعلان دریافت می‌کند.
- شرکت در صورت مثبت‌ بودن نتیجه انعقاد قرارداد معامله، وجوه پرداختی به مشتری را به‌عنوان درصدی از مبلغ وثیقۀ مشتری در زمان اجرای قرارداد معامله، با استفاده از عنصر رابط مربوطۀ پایانۀ معاملاتی، تعیین می‌کند.
- شرکت به‌عنوان بخشی از خدماتی که ارائه می‌کند، خرید و فروش قرارداد معامله یا عدم شرکت در عملیات را به مشتری پیشنهاد می‌کند. قراردادهای معاملاتی بسته به نحوه خرید، طبقه‌بندی مختلفی دارند.
- مشتری این امکان را دارد که هم‌زمان چند عملیات معاملاتی را روی حساب معاملاتی خود با هر تاریخ انقضایی و هر طبقه‌ای از قراردادهای معاملاتی موجود، باز نگه‌ دارد. در عین حال، حجم کل تمام عملیات معاملاتی تازه افتتاح شده، نمی‌تواند از مقدار موجودی حساب مشتری در پایانۀ معاملاتی بیشتر شود.
- شرکت مکانیسم‌های اجباری زیر را برای اجرای عملیات معاملاتی در قراردادهای CFD اهرم «بالا - پایین» اجرا می‌کند:
  - مشتری، با استفاده از پایانۀ معاملاتی قابل‌دسترس در منطقۀ مشتری مؤلفه‌های عملیات معاملاتی را تعیین می‌کند که عبارتند از: ابزار معاملاتی، زمان انقضای قرارداد، حجم تراکنش، نوع قرارداد («اختیار خرید» یا «اختیار فروش»). قیمتی که در پایانۀ معاملاتی مشتری نمایان است، یک قیمت Plost است.
  - بسته به حجم نقدینگی که تأمین‌کنندگان نقدینگی دارند، در صورت اجرای خوش‌بینانه قرارداد معامله توسط ابزار معاملاتی انتخابیِ مشتری در پایانۀ معاملاتی مشتری، بازده قرارداد معامله به‌صورت درصد تعیین می‌شود. سطح سودآوری هر عملیات معاملاتی تعیین می‌شود و در رابط مربوطۀ پایانۀ معاملاتی مشتری نمایش داده می‌شود.
  - وقتی مشتری در پایانۀ معاملاتی روی دکمه «اختیار خرید» یا «اختیار فروش» کلیک می‌کند، مؤلفه‌های عملیات معاملاتی که مشتری تعریف کرده‌ است، تثبیت شده و به سرور معاملاتی شرکت منتقل می‌شوند. سرور معاملاتی یک درخواست از پایانۀ معاملاتی مشتری دریافت می‌کند و آن را در صف پردازش قرار می‌دهد. در این مرحله، حساب معاملاتی مشتری مبلغ وثیقۀ اجرای قرارداد معامله را با توجه به مبلغی که مشتری تعیین کرده‌ است، ثبت می‌کند.
  - در لحظۀ تشکیل صف برای پردازش درخواست مشتری، سرور معاملاتی مؤلفه‌های اصلی عملیات معاملاتی را می‌خواند، تولید خود عملیات را با قیمتی که در حال حاضر در سرور شرکت موجود است، با ثبت آن در پایگاه‌داده سرور به انجام می‌رساند. بنابراین، پردازش عملیات معاملاتی با استفاده از فناوری «اجرای بازار» اجرا می‌شود.
  - زمان پردازش درخواست مشتری، به کیفیت اتصال بین پایانۀ معاملاتی مشتری و سرور معاملات و همچنین به بازار فعلی دارایی بستگی دارد. در شرایط عادی بازار، درخواست مشتری معمولاً ظرف 0 تا 4 ثانیه پردازش می‌شود. در شرایط غیرعادی بازار، زمان پردازش ممکن است افزایش یابد.
  - در زمان انقضای قرارداد معامله، قیمتی که با آن ورود به قرارداد انجام شده است با قیمت پایانی مقایسه می‌شود. در ادامه از الگوریتم زیر استفاده می‌شود:
    - برای قرارداد از نوع «اختیار خرید»:
      - اگر قیمت پایانی یا بسته‌شدن قرارداد از قیمت گشایش قرارداد بیشتر باشد (با انطباق دقیق، Popening < Pclosing)، آنگاه چنین قراردادی تحقق‌یافته تلقی می‌شود. مبلغ حاشیه سود ثابت و پرداختی اجرای این قرارداد معامله، طبق مقدار تعیین‌شده در پایانۀ معاملاتی مشتری در لحظه‌ای که او از دکمه «اختیار خرید» استفاده می‌کند، به حساب معاملاتی مشتری منتقل می‌شود.
      - اگر قیمت پایانی قرارداد کمتر از قیمت گشایش قرارداد باشد (با انطباق دقیق، Popening > Pclosing)، آنگاه چنین قراردادی تحقق‌نیافته تلقی می‌شود. برداشت مبلغی از حاشیه سود ثابت از حساب معاملاتی مشتری، آغاز می‌شود.
    - برای قرارداد از نوع «اختیار فروش»:
      - اگر قیمت پایانی این قرارداد کمتر از قیمت گشایش قرارداد باشد (با انطباق دقیق، Popening > Pclosing)، آنگاه چنین قراردادی تحقق‌یافته تلقی می‌شود. مبلغ حاشیه سود ثابت و پرداختی اجرای این قرارداد معامله، طبق مقدار تعیین‌شده در پایانۀ معاملاتی مشتری در لحظه‌ای که او از دکمه «اختیار خرید» استفاده می‌کند، به حساب معاملاتی مشتری منتقل می‌شود.
      - اگر قیمت پایانی قرارداد بیشتر از قیمت گشایش قرارداد باشد (با انطباق دقیق، Popening < Pclosing)، آنگاه چنین قراردادی تحقق‌نیافته تلقی می‌شود. ازحساب معاملاتی مشتری به مبلغ حاشیه سود ثابت برداشت شده است.
  - شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نتایج حساب معاملاتی مشتری را در موارد زیر لغو یا اصلاح کند:
    - ‏‏عملیات معاملاتی در یک مظنۀ قیمت غیربازاری باز/بسته می‌شود؛
    - ‏‏عملیات معاملاتی به کمک نرم‌افزار ربات غیرمجاز انجام می‌گیرد؛
    - در صورت خرابی نرم‌افزار یا سایر ایرادات در سرور معاملاتی؛
    - ‏‏عملیات معاملات تقلبی (قفل‌ها) در قراردادهای معاملاتی ممکن است در صورت افشا شدن علائم آشکار تقلب، باطل گردد.
مظنه‌ها و اطلاعات قیمت
- قیمت پیشنهادی در پایانۀ معاملاتی شرکت برای عملیات معاملاتی به کار می‌رود. شرایط معامله برای ابزارها، در مشخصات قرارداد تصریح شده است. تمام مسائل مربوط به تعیین سطح قیمت فعلی در بازار، در حوزه صلاحیت و نفوذ شرکت است، و ارزش آنها برای تمام مشتریان شرکت یکسان است.
- در صورت وقفه غیرمنتظره ناشی از نقص سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری در جریان مظنه‌های سِرور، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که پایه مظنۀ عرضه‌های اولیه را با منابع دیگر در سرور معاملاتی همگام سازد. چنین منابعی می‌توانند عبارت باشند از:
  - ‏‏‏‏‏‎A. پایه مظنۀ تأمین‌کنندۀ نقدینگی؛
  - ‏‏‏‏‏‎B. پایه مظنۀ به نقل از خبرگزاری.
- در صورت شکست در محاسبه سود بر اساس نوع قرارداد/ابزار معاملاتی، در نتیجۀ جواب‌دهی نادرست نرم‌افزار و/یا سخت‌افزار سرور معاملاتی ،شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که:
  ‏A. پوزیشن معاملاتی را که به‌اشتباه باز شده، لغو کنید؛
  ‏B. عملیات معاملاتی را که به‌اشتباه اجرا شده، مطابق مقادیر فعلی تنظیم کنید.
- روش تعدیل یا تغییر حجم، قیمت و/یا تعداد عملیات معاملاتی (و/یا سطح یا حجم هر سفارش) توسط شرکت تعیین می‌شود و برای مشتری امری نهایی و لازم‌الاجراست. شرکت متعهد می‌شود که حتی‌الامکان، مشتری را از هرگونه تعدیل یا تغییری مطلع سازد.
اختیارات و مسئولیت‌های شرکت و مشتری
- مشتری حق ندارد از نمایندگان شرکت هرگونه مشاوره تجاری یا اطلاعات دیگر بگیرد که ممکن است وی را به انجام هرگونه عملیات معاملاتی ترغیب کنند. شرکت متعهد می‌شود که از دادن توصیه‌هایی به مشتری که وی را مستقیماً به انجام هرگونه عملیات معاملاتی ترغیب می‌کنند، خودداری کند. این ماده در مورد صدور توصیه‌های کلی شرکت درمورد کاربرد استراتژی‌های معاملاتی CFD اعمال نمی‌شود.
- مشتری حفاظت از شرکت در مقابل هرگونه تعهد، هزینه، ادعا، و خسارت مستقیم و غیرمستقیم را تضمین می‌کند که شرکت ممکن است به دلیل عدم انجام تعهدات مشتری به وظایف خود در قبال اشخاص ثالث، دررابطه‌با فعالیت‌های خود در شرکت و بیرون از آن، تجربه کند.
- شرکت ارائه‌دهندۀ خدمات ارتباطی (اتصال به اینترنت) نیست و مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات ناشی از خرابی کانال‌های ارتباطی ندارد.
- مشتری موظف است نسخه‌هایی از کپی مدارک احراز هویت و آدرس محل سکونت و همچنین سایر مراحل احراز هویت را پیرو قوانین شرکت ارائه دهد.
- مشتری متعهد می‌شود که اطلاعات مربوط به شرکت را بدون هماهنگی قبلی با نماینده رسمی آن، در هیچ رسانه‌ای (مانند شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌ها، وبلاگ‌ها، روزنامه‌ها، رادیو، تلویزیون) پخش نکند.
- مشتری قبل از شروع به استفاده از خدمات شرکت ثابت می‌کند که شهروند یا مقیم دائم کشورهای درج‌شده در بخش 11 «فهرست کشورها» از قرارداد فعلی یا مناطق تحت حکومت یا کنترل مؤثر این کشورها نیست. در غیر این صورت، مشتری متعهد می‌شود که استفاده از خدمات را شروع نکند یا بلافاصله متوقف سازد. مشتری متعهد می‌شود که در صورت نقض این ضمانت‌ها و تعهدات، تمام خسارات ناشی از چنین تخلفی را به شرکت بازپرداخت کند.
- شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که این قرارداد را بدون اطلاع مشتری به طور کامل یا جزئی اصلاح نماید. قرارداد فعلی در وب‌سایت رسمی شرکت در دسترس است، و تاریخ بازبینی در بخش مربوطه نشان داده شده است.
- شرکت فاقد هرگونه مسئولیت در قبال زیان‌های ناشی از استفادۀ مشتری از خدمات شرکت است؛ شرکت زیان معنوی یا سود از‌دست‌رفته را جبران نمی‌کند، مگر آنکه در این قرارداد یا سایر اسناد قانونی شرکت، ذکر شده باشد.
- روش اصلی ارتباط بین شرکت و مشتری، خدمات پشتیبانی در وب‌سایت شرکت است بااین‌وجود، شرکت متعهد است با استفاده از سایر وسایل و روش‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت رسمی، خدمات پشتیبانی لازم را برای مشتری فراهم کند.
- شیوۀ تسویه‌حساب شرکت با مشتریان به‌صورت زیر است:
  - افزایش موجودی حساب‌های معاملاتی مشتریان در اکثر موارد به طور خودکار و بدون مشارکت کارکنان شرکت انجام می‌شود. در موارد استثنایی، در صورت بروز نقص در نرم‌افزارهای واسط‌ پردازش پرداخت‌ها، شرکت بنا به صلاحدید خود، می‌تواند وجوه تعهدی در حساب‌ معاملاتی را به‌صورت دستی پردازش کند. اگر سپرده به‌صورت دستی پردازش شود، مشتری باید شماره شناسه انتقال، تاریخ و زمان، روش پرداخت، جزئیات کیف پول فرستنده و گیرنده را هنگام تماس با خدمات پشتیبانی شرکت مشخص کند.
  - برداشت وجه از حساب‌های معاملاتیِ مشتریان، پس از ارسال فرم مربوطه توسط مشتری در منطقۀ مشتری فقط در حالت دستی انجام می‌شود. مشتری نمی‌‌تواند بیش از مقدار وجوهی که به‌عنوان موجودی در حساب معاملاتی او نشان ‌داده‌ می‌شود، برداشت کند. وقتی مشتری فرم برداشت را ارسال می‌کند، مبلغ مربوطه از وجوه موجود در حساب معاملاتی مشتری کسر می‌شود. پردازش درخواست‌ برای برداشت، ظرف مدت سه روز کاری انجام می‌شود. در موارد مشخص، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بااطلاع قبلی مشتری، دوره موردنیاز برای پردازش درخواست‌ها را تا 14 روز کاری تمدید کند.
افشای ریسک
- مشتری مسئولیت وقوع انواع ریسک‌ را می‌پذیرد:
  - ریسک‌های کلی در سرمایه‌‌گذاری، با احتمال ازدست‌دادن سرمایه بر اثرِ اقدام به عملیات معاملاتی همراه‌اند. چنین ریسک‌هایی مشمول بیمه دولتی نیستند و هیچ قانونی از آنها محافظت نمی‌کند.
  - ریسک‌های مرتبط با کسب درآمد از طریق معاملات آنلاین. مشتری آگاه است که امنیت عملیات معاملاتی با استفاده از سامانۀ معاملاتی الکترونیک تأمین می‌شود و با هیچ پلتفرم معاملاتی جهانی در ارتباط مستقیم نیست. کلّیۀ ارتباطات از طریق کانال‌های ارتباطی برقرار می‌شوند.
  - ریسک‌های مربوط به استفاده از سامانه‌های پرداخت الکترونیکی شخص ثالث.
- مشتری آگاه است که نمی‌تواند در حساب معاملاتی خود سرمایه‌‌گذاری کند، زیرا اگر خسارت ببیند، کیفیت زندگی‌اش را به طور قابل‌توجه تحت‌تأثیر قرار خواهد داد یا مشتری در ارتباط با اشخاص ثالث با مشکل روبرو خواهد شد.
پردازش داده‌های شخصی
- شرکت بر اساس مقررات جهانی مورد قبول در زمینۀ پردازش داده‌های شخصی مشتری، هدایت می‌شود.
- شرکت از امنیت اطلاعات شخصیمشتری به همان صورتی که خود او حین ثبت‌نام در وب‌سایت رسمی شرکت در پروفایل مشتری وارد کرده است، محافظت می‌کند.
- مشتری حق دارد اطلاعات شخصی را به جز آدرس ایمیل، در منطقۀ مشتری خود تغییر دهد. تنها زمانی می‌توان داده‌ها را تغییر داد که مشتری پس از احراز هویت مناسب، شخصاً با خدمات پشتیبانی شرکت تماس بگیرد.
- شرکت به‌منظور امکان ذخیره‌سازی اطلاعات آماری از فناوری «کوکی‌ها» در وب‌سایت خود استفاده می‌کند.
- شرکت یک برنامه همکار دارد، اما اطلاعات شخصی اعضای ‌زیرمجموعه را در اختیار شرکا نمی‌گذارد.
- اپلیکیشن تلفن همراه شرکت می‌تواند آمار افراد ناشناس را روی اپلیکیشن‌های نصب‌شده جمع‌آوری کند.
روند رسیدگی به دعاوی و اختلافات
- تمامی اختلافات میان شرکت و مشتری طی یک‌روند شکایت از طریق مذاکره و مکاتبه، حل‌وفصل می‌شود.
- شرکت مطالبات ناشی از این قرارداد را فقط از طریق ایمیل support@pocketoption.com و حداکثر تا پنج روز کاری از تاریخ (روز) پرونده مناقشه، می‌پذیرد.
- شرکت موظف است پس از دریافت شکایت کتبی مشتری، ادعای مشتری را در مدت حداکثر 14 روز کاری بررسی کند، و نتیجه شکایت را از طریق ایمیل به اطلاع مشتری برساند.
- شرکت در صورت تصمیمات مثبت در مورد ادعای مشتری، مسئولیت جبران خسارت یا آسیب معنوی مشتریان را نمی‌پذیرد. شرکت به حساب معاملاتی مشتری غرامت پرداخت می‌کند یا نتیجۀ عملیات معاملاتی مورد مناقشه را لغو می‌کند. با این‌کار، موجودی حساب معاملاتی مشتری به حالت اولیه برمی‌گردد که گویی عملیات معاملاتی مورد مناقشه انجام نشده است. نتایج سایر عملیات معاملاتی در حساب معاملاتی مشتری تحت‌تأثیر قرار نمی‌گیرند.
- پرداخت غرامت ظرف یک روز کاری پس از اتخاذ تصمیم مثبت در مورد ادعای مشتری به حساب معاملاتی مشتری واریز می‌گردد.
- در صورت بروز اختلاف که در این قرارداد توضیح داده نشده است، شرکت هنگام تصمیم‌گیری نهایی، بر اساس هنجارهای رویه‌ها و نظرات بین‌المللی موردپذیرش عمومی در مورد حل‌وفصل منصفانه مناقشات پیش می‌رود.
- قوانین Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School بر این قرارداد و هر اقدام مرتبط با آن حاکم است. صلاحیت انحصاری و محل اجرای اقدامات مربوط به این قرارداد یا استفاده از خدمات، دادگاه‌های Republic of Costa Rica, San Jose-San Jose Mata Redonda, Neighborhood Las Vegas, Blue Building Diagonal To La Salle High School خواهد بود، و هر دو طرف با صلاحیت چنین دادگاه‌هایی، با چنین اقداماتی موافقت می‌کنند.
مدت و فسخ قرارداد
- این قرارداد از زمانی‌که مشتری برای اولین‌بار در https://pocketoption.com/fa/register/ وارد سامانه منطقۀ مشتری ‌شود (ثبت‌نام پروفایل مشتری) لازم‌الاجرا است و برای همیشه معتبر خواهد بود.
- هر یک از طرفین می‌تواند این قرارداد را به‌صورت یک‌طرفه فسخ کند:
  - اگر پروفایل مشتری درمنطقه مشتری توسط مشتری بسته شود یا او ظرف هفت روز کاری درخواست کتبی برای فسخ ارسال کند، قرارداد فسخ خواهد شد. این با این فرض است که مشتری به تمام تعهدات خود عمل کرده باشد. اخطار فسخ باید توسط مشتری از طریق ایمیل support@pocketoption.com به شرکت ارسال شود
  - شرکت این حق را دارد که قرارداد با مشتری را به‌صورت یک‌طرفه و بدون توضیح فسخ نماید. بااین‌حال، شرکت متعهد می‌شود که در زمان فسخ قرارداد به تعهدات مالی خود در قبال مشتری در ظرف 30 روز کاری عمل نماید، مشروط بر اینکه مشتری طبق این قرارداد هیچ تعهد انجام‌نشده‌ای نداشته باشد.
  - شرکت این حق را دارد که در صورت تخلف مشتری از یک یا چند مفاد قرارداد، بدون اطلاع قبلی قرارداد را فسخ کند.
- زمانی که تعهدات متقابل مشتری و شرکت دررابطه‌با عملیات غیرمعاملاتی پیشین تحقق یابد و تمام بدهی‌های هریک از طرفین بازپرداخت شوند، این قرارداد باتوجه‌به طرفین فسخ‌شده تلقی می‌شود مشروط بر اینکه مشتری تعهدات انجام‌نشده نداشته باشد. در صورت فسخ زودهنگام قرارداد توسط شرکت، نتایج عملیات معاملاتی لحاظ خواهد شد و طبق تشخیص و صلاحدید شرکت، انجام خواهد گرفت.
فهرست کشورها

- ایالات متحده
- اتریش
- بلژیک
- بلغارستان
- کرواسی
- قبرس
- جمهوری چک
- دانمارک
- استونی
- فنلاند
- فرانسه
- آلمان
- یونان
- مجارستان
- ایسلند
- ایرلند

- ایتالیا
- لتونی
- Liechtenstein
- Lithuania
- Luxembourg
- Netherlands
- لهستان
- کشور پرتغال
- رومانی
- اسلواکی
- اسلوونی
- اسپانیا
- سوئد
- Norway
- Malta

بیشتر