- Bằng cách gửi email từ địa chỉ email mới của bạn đến support@pocketoption.com.
- Sử dụng yêu cầu hỗ trợ trên nền tảng Pocket Option.
Làm Thế Nào Để Thay Đổi Email trên Pocket Option?
Nền tảng giao dịch
Thay đổi địa chỉ email của bạn trên Pocket Option là một quá trình quan trọng đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết. Nhiều người dùng gặp khó khăn khi cố gắng cập nhật email của họ, điều này có thể dẫn đến các vấn đề về truy cập tài khoản và lo ngại về bảo mật.
Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ email của mình trên Pocket Option, hãy làm theo các bước sau để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ và an toàn.
Pocket Option không cho phép người dùng thay đổi địa chỉ email trực tiếp thông qua nền tảng. Thay vào đó, bạn phải gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể làm điều này theo một trong hai cách:
Trong yêu cầu của bạn, hãy bao gồm thông điệp sau:
"Tôi muốn thay đổi địa chỉ email cho tài khoản 123456789/EMAIL HIỆN TẠI thành EMAIL MỚI."
Thay thế 123456789 bằng số tài khoản thực của bạn và nhập địa chỉ email hiện tại và mới của bạn.
Để xác nhận danh tính của bạn, hãy đính kèm một ảnh selfie trong đó bạn cầm:
- Giấy tờ tùy thân của bạn (hộ chiếu, bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác).
- Một mảnh giấy có chứa:
- Ngày hiện tại
- Tên trang web "TRADE VERIFY"
- Chữ ký của bạn
Yêu Cầu Quan Trọng về Ảnh:
- Tay và ngón tay của bạn phải hoàn toàn nhìn thấy được, cầm cả giấy và giấy tờ tùy thân.
- Ảnh phải có độ phân giải cao, đủ sáng và đảm bảo rằng văn bản trên giấy tờ tùy thân của bạn dễ đọc.
Sau khi bạn gửi yêu cầu, đội ngũ hỗ trợ của Pocket Option sẽ xem xét yêu cầu của bạn và liên hệ với bạn để cung cấp hướng dẫn thêm hoặc xác nhận việc thay đổi email. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Pocket Option.
Nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng thay đổi email trên Pocket Option, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau:
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt
- Thử sử dụng trình duyệt hoặc thiết bị khác
- Kiểm tra độ ổn định của kết nối internet
- Đảm bảo email hiện tại của bạn vẫn có thể truy cập được
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Pocket Option để được trợ giúp
Vậy, làm thế nào để thay đổi email trên Pocket Option? Quá trình này đòi hỏi phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính của bạn vì lý do bảo mật. Bằng cách làm theo các bước đã nêu—gửi yêu cầu, cung cấp thông tin cần thiết và đính kèm ảnh xác minh—bạn đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Pocket Option để được trợ giúp.
FAQ
Có thể quay lại địa chỉ email cũ sau khi đã thay đổi trên Pocket Option không?
Có, bạn có thể thay đổi email của mình trở lại địa chỉ trước đó bằng cách làm theo quy trình thay đổi email tương tự.
Tôi nên làm gì nếu không nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ?
Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc, hãy kiểm tra thư mục spam. Nếu vẫn không có phản hồi, hãy thử gửi lại yêu cầu của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua trang web chính thức của Pocket Option.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ?
Nếu yêu cầu của bạn thiếu thông tin cần thiết hoặc chứa lỗi, nó có thể bị trì hoãn hoặc từ chối. Hãy đảm bảo ảnh selfie và giấy tờ của bạn rõ ràng và dễ đọc.
Tôi có thể thay đổi email mà không cần xác minh email cũ không?
Có, nếu bạn đã mất quyền truy cập vào email cũ, bạn vẫn có thể yêu cầu thay đổi bằng cách cung cấp giấy tờ xác minh danh tính.
Mất bao lâu để thay đổi email của tôi trên Pocket Option?
Thời gian phụ thuộc vào việc bạn gửi các giấy tờ cần thiết nhanh như thế nào. Khi bạn cung cấp ảnh selfie rõ ràng với giấy tờ tùy thân, ngày hiện tại và chữ ký của bạn, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý càng sớm càng tốt. Thông thường, các yêu cầu được xử lý nhanh chóng.