Federal Ticaret Komisyonu "Tıklayarak İptal Et" Hükmünün Uygulanmasını Erteledi

Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Perşembe günü, işletmelerin tüketicilere abonelik hizmetlerini iptal etmeleri için basit bir yöntem sağlamalarını gerektirecek olan “Tıklayarak İptal Et” hükmü üzerinde geçici bir duraklama ilan etti.

7 Kasım’da yürürlüğe girmesi planlanan bu düzenleyici değişiklik, tüketicilerin yinelenen ödeme düzenlemelerini sonlandırmaya çalışırken sıklıkla karşılaştıkları karmaşık iptal prosedürlerini ortadan kaldırmayı amaçlıyordu. Gecikme, çeşitli endüstri gruplarından gelen yasal itirazların ardından geldi.

Yasal İtirazlar Uygulama Duraklamasına Yol Açtı

Karar, ABD Ticaret Odası, Ulusal Reklamcılar Derneği ve İnteraktif Reklam Bürosu tarafından açılan davaların ardından geldi. Bu gruplar, geçen ay Teksas’ta bir federal yargıçtan geçici bir tedbir kararı alarak ajansın zaman çizelgesini yeniden gözden geçirmesine neden oldu.

Duraklama, yasal süreçler sonuçlanana veya FTC daha fazla direktif verene kadar yürürlükte kalacak. Bu, şirketlerin tüketici savunucuları tarafından sıklıkla kasıtlı olarak karmaşık olarak eleştirilen mevcut iptal süreçlerini geçici olarak sürdürebileceği anlamına geliyor.

Kuralın Gerektireceği Şeyler

Önerilen düzenleme kapsamında, işletmelerin kayıt süreçlerinin basitliğiyle eşleşen iptal mekanizmaları sağlamaları gerekecekti. Bu, müşterilerin hesaplarını yönettikleri web siteleri ve uygulamalarda belirgin bir “iptal” düğmesi yerleştirmeyi içerecekti.

Kural, yinelenen ödeme modelleriyle çalışan akış platformları, spor salonu üyelikleri ve çeşitli dijital abonelikler dahil olmak üzere geniş bir yelpazedeki abonelik tabanlı hizmetleri etkileyecekti.

“Uygulamanın ertelenmesi gerektiği için hayal kırıklığına uğramış olsak da, Tıklayarak İptal Et kuralının Amerikan tüketicileri için hayati bir koruma olduğuna olan inancımızı sürdürüyoruz,” dedi bir FTC sözcüsü kararla ilgili yaptığı açıklamada.

Endüstri Endişeleri ve Muhalefet Argümanları

Kurala karşı çıkan iş organizasyonları, FTC’nin hükmü oluştururken düzenleyici yetkisini aştığını savundu. Ayrıca, gerekli değişikliklerin uygulanmasının, birçok sektördeki şirketler için önemli operasyonel ve finansal yükler yaratacağını iddia ettiler.

Ticaret Odası, özellikle ajansın düzenlemeyi geliştirirken idari prosedürleri düzgün bir şekilde takip edip etmediğini sorguladı, bu da yasal itirazlarının önemli bir noktasıydı.

Gecikme Sırasında Tüketici Etkisi

Şimdi uygulama askıya alındığı için, tüketiciler, genellikle telefon görüşmeleri, e-postalar veya birçok kişinin sinir bozucu bulduğu çok adımlı çevrimiçi süreçleri içeren bireysel şirketler tarafından belirlenen çeşitli iptal prosedürlerini takip etmeye devam etmek zorunda kalacaklar.

Tüketici savunma grupları, gecikmeden dolayı hayal kırıklığına uğradıklarını ifade ederek, karmaşık iptal prosedürlerinin Amerikalılara her yıl istenmeyen abonelik ücretlerinde milyonlarca dolara mal olduğunu belirtti.

FTC, bu geçici dönemde tüketicileri aldatıcı abonelik uygulamalarından korumak için alternatif yaklaşımlar araştırırken, kuralı mahkemede savunmaya devam edeceğini belirtti.