Federalna Komisja Handlu opóźnia wdrożenie przepisu "Kliknij, aby anulować"

Federalna Komisja Handlu (FTC) ogłosiła w czwartek tymczasowe zawieszenie przepisu „Kliknij, aby anulować”, który wymagałby od firm zapewnienia konsumentom prostego sposobu na anulowanie usług subskrypcyjnych.

Ta zmiana regulacyjna, początkowo planowana na 7 listopada, miała na celu wyeliminowanie skomplikowanych procedur anulowania, które często frustrują konsumentów próbujących zakończyć umowy o płatności cykliczne. Opóźnienie nastąpiło w wyniku wyzwań prawnych ze strony kilku grup branżowych.

Wyzwania prawne prowadzą do wstrzymania wdrożenia

Decyzja nastąpiła po pozwach złożonych przez Izbę Handlową USA, Stowarzyszenie Krajowych Reklamodawców i Interaktywną Izbę Reklamową. Te grupy uzyskały wstępny nakaz sądowy od federalnego sędziego w Teksasie w zeszłym miesiącu, co skłoniło agencję do ponownego rozważenia swojego harmonogramu.

Zawieszenie pozostanie w mocy do czasu zakończenia postępowań sądowych lub wydania dalszych dyrektyw przez FTC. Oznacza to, że firmy mogą tymczasowo utrzymać swoje obecne procesy anulowania, które obrońcy konsumentów często krytykują jako celowo skomplikowane.

Co wymagałaby zasada

Zgodnie z proponowanym przepisem, firmy musiałyby zapewnić mechanizmy anulowania, które odpowiadają prostocie ich procesów rejestracji. Obejmowałoby to zainstalowanie widocznego przycisku „anuluj” na stronach internetowych i aplikacjach, gdzie klienci zarządzają swoimi kontami.

Zasada dotyczyłaby szerokiego zakresu usług subskrypcyjnych, w tym platform streamingowych, członkostw w siłowniach i różnych subskrypcji cyfrowych działających na modelach płatności cyklicznych.

„Chociaż jesteśmy rozczarowani, że wdrożenie musi zostać opóźnione, pozostajemy pewni zalet zasady Kliknij, aby anulować jako istotnej ochrony dla amerykańskich konsumentów,” powiedział rzecznik FTC w oświadczeniu na temat decyzji.

Obawy branżowe i argumenty opozycji

Organizacje biznesowe sprzeciwiające się zasadzie argumentowały, że FTC przekroczyła swoje uprawnienia regulacyjne, tworząc przepis. Twierdzą również, że wdrożenie wymaganych zmian stworzyłoby znaczne obciążenia operacyjne i finansowe dla firm w wielu sektorach.

Izba Handlowa szczególnie kwestionowała, czy agencja prawidłowo przestrzegała procedur administracyjnych podczas opracowywania regulacji, co jest kluczowym punktem w ich wyzwaniu prawnym.

Wpływ na konsumentów podczas opóźnienia

Z egzekwowaniem teraz wstrzymanym, konsumenci będą musieli nadal poruszać się po różnych procedurach anulowania ustanowionych przez poszczególne firmy, które często obejmują rozmowy telefoniczne, e-maile lub wieloetapowe procesy online, które wielu uważa za frustrujące.

Grupy obrońców konsumentów wyraziły rozczarowanie opóźnieniem, zauważając, że skomplikowane procedury anulowania kosztują Amerykanów miliony w niechcianych opłatach subskrypcyjnych rocznie.

FTC wskazała, że będzie nadal bronić zasady w sądzie, jednocześnie badając alternatywne podejścia do ochrony konsumentów przed zwodniczymi praktykami subskrypcyjnymi w tym okresie przejściowym.