Politique de paiement

1.1 La société est financièrement responsable du solde des clients à un moment donné.

1.2. La responsabilité financière de la Société devant le Client commence dès que la première trace écrite d'un versement effectué a apparu et finit au moment où le client retire complètement son argent du compte.

1.3 Le client a le droit d'exiger tout montant de fonds disponible sur son compte au moment de la demande.

1.4 Les moyens officiels de dépôt/retrait de fonds sont ceux énumérés sur le site de la Société. Le Client accepte tous les risques associés à l'utilisation de systèmes de paiement étant donné que les systèmes de paiement ne sont pas affiliés à la Société. La Société ne sera pas tenue responsable de tout retard et/ou non-versement de fonds sur le compte du Client causé par un système de paiement. Si le Client veut faire une réclamation à propos du fonctionnement de systèmes de paiement, il/elle doit s'adresser au service d'assistance du système de paiement correspondant. Le client doit informer la Société de telles réclamations.

1.5 La société n'est pas responsable de l'activité des tiers qui agissent comme intermédiaires lors des dépôts/retraits de fonds effectués par les Clients. Lorsque le Client effectue un versement de fonds, la responsabilité financière de la Société commence dès que les fonds du Client ont été mis sur le compte bancaire de la Société et/ou le compte de la Société chez les systèmes de paiements énumérés sur le site de la Société. En cas de détection de fraudes lors de transactions financières, une fois que les fonds ont été versés sur le compte du Client, la Société a le droit d'annuler les transactions frauduleuses et bloquer le compte du Client. Lorsque le Client effectue un retrait de fonds, la responsabilité financière de la Société finit dès que les fonds du Client ont été déduits du compte bancaire de la Société et/ou du compte de la Société chez les systèmes de paiements énumérés sur le site de la Société.

1.6 En cas d'erreur technique de la part de la Société par rapport à une transaction financière, la Société se réserve le droit d'annuler la transaction et ses résultats.

1.7 Le Client peut enregistrer seulement 1 (un) compte auprès de la Société. Si le Client a ouvert plusieurs comptes, tous ses comptes seront bloqués sans que le Client puisse retirer les fonds de ces comptes.

2. Inscription du Client

2.1 L'inscription du client se fait en deux étapes :

Inscription du client sur le site de la Société
- vérification des renseignements personnels du client.

L'inscription est obligatoire pour tous les clients de la Société. Pour s'inscrire sur le site de la Société, le Client doit réaliser les actions suivantes :

- fournir la Société de ses renseignements personnels et ses coordonnées;
- accepter les conditions de ce Contrat et de ses annexes.

2.2 Pour accomplir la deuxième étape, la Société doit demander et le Client doit fournir :

- une photocopie ou une photo de sa carte d'identité
- les copies de toutes les pages de son document d'identité avec la photo et les renseignements personnels.

La Société se réserve le droit de demander tout autre document, par exemple, une facture de services publics, un relevé bancaire, un scan d'une carte bancaire et tout autre document qui peut s'avérer nécessaire lors d'une procédure d'identification.

2.3 La procédure d'identification client et des renseignements personnels doit être accomplie au cours des 10 jours ouvrables suivant la demande de la Société de vérifier l'identité du client. Dans les cas particuliers, cette période peut être prorogée jusqu'à 30 (trente) jours ouvrables, à la discrétion de la Société.

3. Procédure de dépôt

Pour verser des fonds sur son compte, le Client doit laisser une demande de versement à partir de son Espace Client. Pour cela, le Client doit choisir un des systèmes de paiement spécifiés sur le site de la Société, cliquer sur le lien correspondant et renseigner toutes les informations nécessaires.

Les versements peuvent se faire en monnaies suivantes : USD

Les périodes des traitements de dépôt varient en fonction des systèmes de paiement et ne dépendent pas de la Société. En cas d'usage de moyens électroniques de paiement, la période de traitement peut varier de quelques secondes à quelques jours. En cas d'usage d'un virement bancaire, la période de traitement peut remonter à 45 jours ouvrables.

4. Taxes

N'étant pas un agent fiscal, la Société ne fournit pas des tiers de l'information sur les transactions de ses clients. De telles informations ne peuvent pas être fournies qu'à la demande officielle d'organismes gouvernementaux.

5. Refund policy

5.1 The Client is entitled at any time to withdraw any or all funds from his/her Account by sending the Company a Request for Withdrawal containing the Client’s order to withdraw money from the Client’s Account, which complies with the following terms:

- the Company will fulfill the order in the Client’s trading account only within the balance of the Client’s Account at the time of order fulfillment. If the amount withdrawn by the Client (including commissions and other expenses for making payment pursuant to this Regulation) exceeds the balance on the Client's Account, the Company may reject the order after explaining that rejection;

- the Client's order to withdraw money from the Client's Account must comply with the requirements and restrictions set forth by current legislation and other statutes of the countries in the jurisdiction of which such transfer is made;

- money from the Client's Account must be withdrawn to the same payment instrument that was previously used by the Client to transfer funds to the Account. The Company may limit the amount of the withdrawal to a payment instrument to the deposits on the Client's account from that payment instrument. The Company may, at its discretion, make exceptions to this rule and withdraw Client money to other payment instruments, but the Company may at any time ask the Client for the payment information for the other payment instruments, and the Client must provide the Company with that payment information.;

5.2 A Request for Withdrawal is be fulfilled by transferring money to the Client’s External Account by an Agent authorized by the Company.

5.3 The Client will make a Request for Withdrawal in the currency of the deposit. If the deposit currency is different from the transfer currency, the Company will convert transfer amount into the transfer currency at the exchange rate established by the Company as of the time when the funds are debited from the Client’s Account.

5.4 The currency in which the Company makes transfers to the Client’s External Account, depending on the currency of the Client’s Account and the withdrawal method, may be displayed in the Client’s Dashboard.

5.5 The conversion rate, commission and other expenses related to each method of money withdrawal are set by the Company and may be changed at any time at the Company’s sole discretion. The exchange rate may differ from the currency exchange rate set by the authorities of a particular country and from the current market exchange rate for the relevant currencies. In the cases established by Payment Service Providers, funds may be withdrawn from the Client’s External Account in a currency that is different from the currency of the Client’s External Account.

5.6 The Company reserves the right to set minimum and maximum withdrawal amounts depending on the withdrawal method. These restrictions will be posted in the Client's Dashboard.

5.7 The order is considered accepted by the Company if it is created in the Client’s Dashboard, is shown in the Payment History section and in the Company’s system for accounting of clients’ requests. An order created in any manner other than that specified in this clause will not be accepted and fulfilled by the Company.

5.8 Money will be withdrawn from the Client's account within five (5) business days.

5.9 If funds sent by the Company pursuant to a Request for Withdrawal have not arrived in the Client's External Account within five (5) business days, the Client may ask the Company to investigate the transfer.

5.10 If the Client made a mistake in the contact information when drawing up a Request for Withdrawal that resulted in failure to transfer money to the Client's External Account, the Client will pay a commission for resolving the situation.

5.11 The Client's profit in excess of the funds deposited by the Client may be transferred to the Client's External Account only by a method agreed by the Company and Client, and if the Client made a deposit in his/her account by a certain method, the Company has the right to withdraw a previous deposit by the Client by the same method.

6. Payment mothods for refunds

6.1 Bank transfer.

6.1.1 The Client may send a Request for Withdrawal by bank transfer at any time if the Company accepts this method at the time of funds transfer.

6.1.2 The Client may make a Request for Withdrawal only to a bank account opened in his/her name. The Company will not accept and fulfill orders to transfer money to a bank account of a third party.

6.1.3 The Company must send the money to the Client's bank account according to the information in the Request for Withdrawal if the conditions of clause 7.1.2. of this Regulation are met.

The Client understands and agrees that the Company assumes no liability for the time it takes to make a bank transfer.

6.2 Electronic Transfer.

6.2.1 The Client may send a Request for Withdrawal by electronic transfer at any time if the Company uses electronic money transfer when the request is made.

6.2.2 The Client may make a Request for Withdrawal only to his/her personal electronic account.

6.2.3 The Company must send money to the Client's electronic account according to the information in the Request for Withdrawal.

6.2.4 The Client understands and acknowledges that the Company is not responsible for the how long it takes to make an electronic transfer or for circumstances resulting in a technical failure during the transfer if they occurred through no fault of the Company.

6.3 The Company may, at its discretion, offer the Client other methods for withdrawing money from the Client's account. This information is posted in the Dashboard.



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