- Enviando um email do seu novo endereço de email para support@pocketoption.com.
- Usando uma solicitação de suporte na plataforma Pocket Option.
Como Mudar o Email no Pocket Option?
Plataformas de negociação
Mudar seu endereço de email no Pocket Option é um processo crucial que requer atenção aos detalhes. Muitos usuários encontram dificuldades ao tentar atualizar seu email, o que pode levar a problemas de acesso à conta e preocupações com segurança.
Se você precisa atualizar seu endereço de email no Pocket Option, siga estes passos para garantir um processo suave e seguro.
O Pocket Option não permite que os usuários mudem seu endereço de email diretamente através da plataforma. Em vez disso, você deve enviar uma solicitação ao suporte ao cliente. Você pode fazer isso de duas maneiras:
Em sua solicitação, inclua a seguinte mensagem:
"Quero mudar o endereço de email da minha conta 123456789/EMAIL ATUAL para NOVO EMAIL."
Substitua 123456789 pelo seu número de conta real e insira seus endereços de email atual e novo.
Para confirmar sua identidade, anexe uma selfie na qual você segura:
- Seu documento de identificação (passaporte, carteira de motorista ou outro documento de identidade válido).
- Um pedaço de papel contendo:
- A data atual
- O nome do site "TRADE VERIFY"
- Sua assinatura
Requisitos Importantes da Foto:
- Suas mãos e dedos devem estar totalmente visíveis, segurando tanto o papel quanto o documento de identidade.
- A foto deve ser de alta resolução, bem iluminada e garantir que o texto em seu documento de identidade seja facilmente legível.
Depois de enviar a solicitação, a equipe de suporte do Pocket Option revisará sua submissão e entrará em contato com você com mais instruções ou confirmação da mudança de email. Se precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte do Pocket Option.
Se encontrar problemas ao tentar mudar seu email no Pocket Option, tente estas etapas de solução de problemas:
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador
- Tente usar um navegador ou dispositivo diferente
- Verifique a estabilidade da sua conexão com a internet
- Certifique-se de que seu email atual ainda está acessível
- Entre em contato com o suporte do Pocket Option para obter assistência
Então, como mudar o email no Pocket Option? Este processo requer contatar o suporte e verificar sua identidade por razões de segurança. Seguindo os passos descritos—enviando uma solicitação, fornecendo os detalhes necessários e anexando uma foto de verificação—você garante um processo tranquilo. Se encontrar algum problema, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte do Pocket Option para obter assistência.
FAQ
É possível voltar ao meu antigo endereço de email após mudá-lo no Pocket Option?
Sim, você pode mudar seu email de volta para o anterior seguindo o mesmo processo de mudança de email.
O que devo fazer se não receber uma resposta do suporte?
Se você não receber uma resposta dentro de 3 dias úteis, verifique sua pasta de spam. Se ainda não houver resposta, tente reenviar sua solicitação ou entrar em contato com o suporte através do site oficial do Pocket Option.
O que acontece se eu fornecer informações incorretas ou incompletas?
Se sua solicitação estiver faltando detalhes necessários ou contiver erros, ela pode ser atrasada ou rejeitada. Certifique-se de que sua selfie e documentos estejam claros e legíveis.
Posso mudar meu email sem verificar o antigo?
Sim, se você perdeu o acesso ao seu email antigo, ainda pode solicitar a mudança fornecendo documentos de verificação de identidade.
Quanto tempo leva para mudar meu email no Pocket Option?
O tempo depende de quão rapidamente você envia os documentos necessários. Uma vez que você forneça uma selfie clara com seu documento de identidade, a data atual e sua assinatura, sua solicitação será processada o mais rápido possível. Normalmente, as solicitações são tratadas prontamente.