- En envoyant un email depuis votre nouvelle adresse email à support@pocketoption.com.
- En utilisant une demande de support sur la plateforme Pocket Option.
Comment changer d'email sur Pocket Option ?
Plates-formes de négociation
Changer votre adresse email sur Pocket Option est un processus crucial qui nécessite une attention particulière. De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés lorsqu'ils tentent de mettre à jour leur email, ce qui peut entraîner des problèmes d'accès au compte et des préoccupations de sécurité.
Si vous devez mettre à jour votre adresse email sur Pocket Option, suivez ces étapes pour assurer un processus fluide et sécurisé.
Pocket Option ne permet pas aux utilisateurs de changer directement leur adresse email via la plateforme. À la place, vous devez envoyer une demande au support client. Vous pouvez le faire de deux façons :
Dans votre demande, incluez le message suivant :
"Je souhaite changer l'adresse email de mon compte 123456789/EMAIL ACTUEL pour NOUVEL EMAIL."
Remplacez 123456789 par votre numéro de compte réel et saisissez vos adresses email actuelle et nouvelle.
Pour confirmer votre identité, joignez un selfie dans lequel vous tenez :
- Votre document d'identification (passeport, permis de conduire ou autre pièce d'identité valide).
- Un morceau de papier contenant :
- La date du jour
- Le nom du site web "TRADE VERIFY"
- Votre signature
Exigences importantes pour la photo :
- Vos mains et vos doigts doivent être entièrement visibles, tenant à la fois le papier et la pièce d'identité.
- La photo doit être de haute résolution, bien éclairée, et s'assurer que le texte sur votre pièce d'identité est facilement lisible.
Une fois que vous avez envoyé la demande, l'équipe de support de Pocket Option examinera votre soumission et vous contactera avec des instructions supplémentaires ou la confirmation du changement d'email. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support de Pocket Option.
Si vous rencontrez des problèmes en essayant de changer votre email sur Pocket Option, essayez ces étapes de dépannage :
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur
- Essayez d'utiliser un navigateur ou un appareil différent
- Vérifiez la stabilité de votre connexion internet
- Assurez-vous que votre email actuel est toujours accessible
- Contactez le support de Pocket Option pour obtenir de l'aide
Alors, comment changer d'email sur Pocket Option ? Ce processus nécessite de contacter le support et de vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. En suivant les étapes décrites - envoyer une demande, fournir les détails nécessaires et joindre une photo de vérification - vous assurez un processus fluide. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support de Pocket Option pour obtenir de l'aide.
FAQ
Est-il possible de revenir à mon ancienne adresse email après l'avoir changée sur Pocket Option ?
Oui, vous pouvez revenir à votre email précédent en suivant le même processus de changement d'email.
Que dois-je faire si je ne reçois pas de réponse du support ?
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, vérifiez votre dossier spam. S'il n'y a toujours pas de réponse, essayez de renvoyer votre demande ou de contacter le support via le site officiel de Pocket Option.
Que se passe-t-il si je fournis des informations incorrectes ou incomplètes ?
Si votre demande manque de détails nécessaires ou contient des erreurs, elle peut être retardée ou rejetée. Assurez-vous que votre selfie et vos documents sont clairs et lisibles.
Puis-je changer mon email sans vérifier l'ancien ?
Oui, si vous avez perdu l'accès à votre ancien email, vous pouvez toujours demander le changement en fournissant des documents de vérification d'identité.
Combien de temps faut-il pour changer mon email sur Pocket Option ?
Le temps dépend de la rapidité avec laquelle vous soumettez les documents nécessaires. Une fois que vous fournissez un selfie clair avec votre pièce d'identité, la date du jour et votre signature, votre demande sera traitée dès que possible. Généralement, les demandes sont traitées rapidement.